Развернутый ответ и приятный бонус
23 апреля 2026 года в 12:10 я написала в мобильный чат Альфа-Банка с целью разъяснить такой вопрос насчет кешбэка:
"Здравствуйте! У меня действует кешбэк 5% на продукты за приглашение близкого (крутили совместное колесо). И сегодня выполнилось задание для получения 3% на продукты, которые действуют, оказывается, в этом месяце (я думала, будут в следующем). Как теперь будут учитываться покупки продуктов?"
Бот, конечно, помочь не смог, я попросила позвать оператора. Сначала подключилась Анна, но помогать не стала. Потом подключилась Маргарита, сказала, что занимается моим вопросом.
Вернувшись, Маргарита предоставила подробный ответ на мой вопрос, а потом еще ответила на уточняющий вопрос. Более того, в качестве личной инициативы она предложила мне такой подарок: в течение месяца сделать любую покупку на 500 р., и эти 500 р. мне вернутся.
Было очень приятно)) Я обещала Маргарите взамен оставить о ней отзыв на Банки.ру, и вот наконец) Маргарита, простите, что так долго! 🙏 И спасибо еще раз за помощь и приятный бонус! 🌸
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как ситуация описана недостаточно подробно.
10.09.2026 Оценка засчитана.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Возврат оплаченной комиссии
09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию...
Закрытие счета
9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего...
Спасибо за быстрое решение!
9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о...
Альфа безопасность
Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения...
Баллы Альфа бизнеса
Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня...
Обращался с просьбой уточнить свои вопросы
30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все...
Чат поддержки Альфа-Банка
Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась...