Обман премиум-клиентов

Сегодня, получаю смс, что с меня списана комиссия за обслуживание orange premium club, участником которого я являюсь уже достаточно давно, выполняя условия бесплатного обслуживания по заработной плате, сначала надо было от 150 тысяч, чтобы было зачисление, с 1 июня надо от 200, о чём меня уведомили. В июне было зачисление от 500 тысяч и среднее зарплатное зачисление за три месяца у меня превысило 200 тысяч, о чём писало в мобильном приложении, указывая, что я выполняю условия бесплатного обслуживания и вот вдруг оказалось, что среднемесячное зачисление за июнь вообще оказалось 0, а такого даже чисто технически не могло быть, если апрель и май от 150 тысяч, то даже не будь поступлений за июнь, средняя зарплата бы была в районе 100 тысяч. Сегодня 30 июля я обратился в чат, чтобы выяснить что к чему и мне отвечают, что с 1 июня изменения не только в размере зачисления зарплаты, но и в пометках при её зачислении, то есть должно обязательно писать, что это зарплата, аванс, больничный и т.д, то есть зачисление прочих доходов теперь не подходит. Информации об этом ранее я не получал, в приложении писало, что я выполняю условия по средней зарплате, как пишет, что выполняю его я и в июле месяце. На моё замечание об этом, получил в ответ, что не наши проблемы, скорее всего ещё не обновилось, хотя там пишется конкретная дата, на которую эти зачисления. В общем теперь с меня требуют оплатить плату за обслуживание премиум, за июнь, скорее всего попросят и за июль, раз информация по выполнению условий бесплатности в приложении и на сайте банка - это всего лишь обман и нести ответственность за него они не согласны. Если банк и после этого моего сообщения никак не отреагирует и не признает, что они вводят в заблуждение клиента, а потом требуют платить, то далее я обращусь к финансовому уполномоченному, потому что ущерб я уже понёс, пусть ещё они разберутся насколько это нормально предоставлять лживую информацию клиенту в интернет банке,, а потом заставлять клиента платить