Банк не начислил проценты по накопительному счету

Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Мы внимательно проверили детали Вашей ситуации и хотим дать подробные разъяснения по порядку начисления процентов. Накопительный счет «Первый» был открыт Вами в системе дистанционного банковского обслуживания (ДБО) 04.06.2026 в 21.33 по московскому времени. По условиям данного продукта расчет процентов производится на сумму минимального остатка, находившегося на счете в течении календарного месяца. Фиксация этого остатка осуществляется автоматически на начало каждых суток, а само начисление процентов начинается со дня, следующего за днем открытия счета – то есть с 05.06.2026. Поскольку обслуживание Ваших счетов осуществляется в дальневосточном филиале Банка (по региону Вашей регистрации, часовой пояс МСК 7), смена операционных суток с 04.06.2026 на 05.06.2026 произошла по местному времени филиала (в 21:50 по московскому времени). Перевод денежных средств по системе СБП поступил на Ваш счет 04.06.2026 в 22:01 по московскому времени. К этому моменту в обслуживающем филиале уже наступили следующие операционные сутки – 05.06.2026. Таким образом, на момент фиксации входящего остатка на начало расчетного дня (05.06.2026 в 00:00 по времени филиала) средства еще не были зачислены, и остаток составлял 0 рублей. Этот 0 и был зафиксирован системой как минимальный остаток за весь календарный месяц (июнь). Мы искренне сожалеем, что разница в часовых поясах привела к такому недопониманию и потере процентного дохода за первый месяц. Чтобы избежать подобных ситуаций в будущем, мы рекомендуем проводить пополнение накопительных счетов с фиксацией минимального остатка заблаговременно, с учетом времени работы обслуживающего филиала. С уважением, «Азиатско-Тихоокеанский Банк».