Введение в заблуждение и предоставление недостоверной информации

Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение и предоставленную возможность разобраться в ситуации. Мы провели внутреннюю проверку по Вашему обращению. По результатам проверки установлено, что звонки Вашим родственникам были осуществлены в рамках стандартной процедуры верификации и актуализации предоставленных при оформлении заявки анкетных данных. При этом мы признаем, что консультация, предоставленная сотрудником офиса относительно целей сбора контактов третьих лиц, была некорректной и могла ввести Вас в заблуждение. Ваша заявка на кредитную карту была закрыта 30.07.2026. Что касается Вашего требования об отзыве согласия на взаимодействие с третьими лицами, сообщаем следующее. Поскольку кредитный договор с Вами не был заключён, у Вас отсутствуют кредитные обязательства перед Банком. В соответствии с законодательством, взаимодействие с третьими лицами по вопросам взыскания задолженности может осуществляться только в рамках действующих кредитных договоров. Таким образом, в Вашей ситуации оснований для такого взаимодействия нет, и оно осуществляться не будет. Ваши персональные данные, включая контактную информацию, обрабатываются Банком в строгом соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» Удаление данных, предоставленных при рассмотрении заявки, до истечения установленных законом сроков их хранения не представляется возможным. Мы сожалеем, что сложившаяся ситуация вызвала у Вас негативные эмоции. Благодарим Вас за обратную связь, которая помогает нам улучшать клиентский сервис. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»