Обман с рассрочкой по «Халве»

31.07.2026 05:44
379
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

25.07.2026 в период с 11:00 до 12:30 (по местному времени) я хотела совершить покупку заемными средствами по карте Халва в магазине-партнёре Lady Gold по адресу: г. Шарыпово, 6 микрорайон, дом 5. Оплата несколько раз не проходила, на терминале было написано "недостаточно средств", хотя лимит на карте позволял расплатиться, переключатель стоял на "сначала заемные, потом свои" В магазинах-партнере. Сумма покупки была 13040₽. Пришлось расплачиваться другой картой. Обман с рассрочкой чистой воды. Неприятно. В субботу 25.07 оставила обращение в чате банка, пришла смс что ответ поступит в течении трех рабочих дней, естественно, сегодня уже 5й рабочий день и ответа так и не поступило. Почему я не могу расплатиться заемными средствами в магазине-партнере мне непонятно. Как теперь дальше пользоваться картой если нет возможности разделить оплату на несколько платежей в магазине-партнере?

Совкомбанк
Совкомбанк
2026-08-03T09:28:47+03:00
Уважаемый Автор! Мы благодарим Вас за обратную связь и за то, что находите время при возникновении той или иной ситуации обратиться в Банк с соответствующим вопросом. Каждое обращение является очень важным и ценным для нас, так как со своей стороны мы имеем возможность провести работу с нашими партнерами. Информация была передана в профильное подразделение для уточнения информации у наших партнеров. На основании полученной информации сообщаем, что в указанный Вами магазин в работе использует несколько терминалов для проведения операций. Ваша покупка от 25.07.2026 не могла быть проведена, так как партнером был предоставлен терминал, не являющийся партнерским. Если Вы решите повторно совершить покупку в данном магазине, Вы можете сообщить продавцу, что покупка будет совершена с использованием карты "Халва", и Вам предоставят подключенный терминал. Мы приносим извинения за доставленные неудобства. Со своей стороны, мы сделаем всё возможное для совершенствования нашей работы. Дополнительная информация о решении направлена Вам при помощи уведомления. При возникновении вопросов мы всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО«Совкомбанк».
Zarina114
2026-08-03T09:34:24+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.4%
решено проблем
69 909
отзыва
69 055
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка