Ошибка в адресе регистрации в договоре и отсутствие возможности отказаться от цессии

Оформил кредитную карту "Платинум" через мобильное приложение Т-Банка. После дистанционного подписания документов обнаружил, что в Индивидуальных условиях кредитного договора указан адрес регистрации, который мне не принадлежит и не имеет ко мне никакого отношения. При этом в профиле банка указан верный адрес. Я проживаю в Москве, а в договоре указан адрес: Кировская обл., д.Москва. Номер дома и квартиры совпадают с моими. Откуда банк взял эти данные остаётся загадкой. До настоящего времени внятного объяснения от представителей банка я так и не получил. Выглядит так, будто им нейросеть договора офомляет. И никто не проверяет результат её работы.

Более того, при оформлении карты в приложении отсутствовала возможность отказаться от уступки Банком прав требования третьим лицам. Соответствующей опции в интерфейсе просто нет. Сотрудник службы поддержки предположил, что, возможно, такой отказ можно было оформить при подписании документов через курьера. Это выглядит странно для системно значимого банка, где сотрудники не всегда чётко ориентируются в процедурах оформления продуктов.

Когда я обратился в чат поддержки с требованием исправить ошибочный адрес и зафиксировать запрет на цессию в пункте 13 договора, сначала мне сообщили, что изменить договор невозможно. Позже уточнили, что изменения возможны, но только после направления заявления в свободной форме. Карта оформлялась буквально в несколько кликов в приложении, а для исправления собственной ошибки банка, мне теперь требуется нанимать юриста и составлять отдельное заявление.

Банк фактически отказывается оперативно исправлять критическую ошибку в персональных данных, что нарушает требования законодательства РФ и мои права как потребителя. При этом сотрудники утверждают, что запрет на уступку требований якобы можно было зафиксировать на этапе оформления, хотя в интерфейсе приложения такой возможности не было.

В сложившейся ситуации мне фактически не остаётся ничего иного, кроме как закрыть кредитный договор. Этот процесс займёт не менее 30 дней. Более того, мне дали понять, что новую карту могут не одобрить. И всё это из-за ошибки, допущенной самим банком.

В связи с ситуацией крайне разочарован низким качеством обслуживания и отношением к клиенту. Не рекомендую оформлять продукты данного банка.