Вопрос все же решен
Здравствуйте. 30 июля 2026 года в 11:21 ч я обратился в чат мобильного приложения т-банка за разъяснением по начислению кэшбэка за участие в акции "Кэшбэк 30% за 1 покупку в онлайн шопинге". Такие акции проходили 26 и 29 июля. Шопинг - непосредственный сервис Т-банка с выгодой для клиентов. К сожалению, автоматического расчета кэшбэка по акции я не получил. К разговору в чате присоединялись несколько операторов - Наталья, Елена и Анна. Сначала Наталья сказала, что я не выполнил условия по сроку оформления заказа, но все акции в банке проводятся до 00:00 по мск времени. Я объяснял операторам, что до 12 ночи по Москве я успел оформить и оплатить заказы, создавались обращения, на первое из которых ответили отказом в получении кэшбэка. Изначально я был очень зол, что приходится тратить время на выяснение данной ситуации. На повторное обращение полный и развернутый ответ я получил от Анны, за что я ей очень благодарен. Она пояснила, что заказ оформлен мной в нужную дату, но вот оплата прошла уже следующим днем и посоветовала в следующий раз немного раньше оформлять заказ, чтобы кэшбэк начислялся автоматически. Но и на этом ее участие в моей проблеме не закончилось, она сообщила, что в течение дня мне будет начислен кэшбэк в виде исключения. Лучшего исхода ситуации и не могло быть, кэшбэк я получил. Благодарен Анне за содействие в решение проблемы и за разъяснение, что я делал не так.
Скриншоты переписки приложены к отзыву.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
DriveТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о дебетовых картах Т-Банка
Начисление кешбека
21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и...
Помогли с реквизитами
Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам...
Плюс 500 миль по акции
В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел...
Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни
Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных...
Забота о клиентах даже в мелочах
Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой...
Быстро сотрудник помог закрыть счет карты которую открыли ранее вместе с другой.
23 августа 2026 года я обратилась в чат банка с вопросом. Прошла буквально минута и мне сразу ответил оператор, и уточнила какой у меня вопрос. Оператора звали Юлия это было 16...
Закрыли ненужную виртуальную карту
31 августа 2026 года около 00:07 я обратился в чат поддержки Т-Банка с просьбой закрыть ненужную виртуальную карту, оканчивающуюся на 2146. Карта мне просто больше не требовалась...