Нарушение ФЗ О персональных данных, отказ в обслуживании
Нарушение ФЗ «О персональных данных», отказано в обслуживании.
31.07.2026 я обратилась на горячую линию АО "Альфа-Банк" с целью выяснить, почему мой личный номер телефона привязан к чужому счету. Сотрудник банка обратился ко мне по имени "Мария А.", хотя я данным лицом не являюсь и клиентом банка не зарегистрирована.
На мою попытку разобраться, на каком основании мой номер телефона используется посторонним лицом и указан в системе СБП АО "Альфа-Банк", оператор отказался принимать заявку, заявив: Такую информацию мы не выдаем, езжайте за 120 км в отделение и там разбирайтесь, после чего диалог был неправомерно завершен.
Данными действиями АО "Альфа-Банк" нарушает:
1. Ст. 6 и Ст. 9 ФЗ № 152-ФЗ «О персональных данных» (незаконное использование и обработка моего номера телефона в интересах третьих лиц без моего согласия).
2. Правила работы системы СБП.
ТРЕБУЮ:
1. Немедленно отвязать принадлежащий мне номер телефона от счета гражданки Марии А. М. и прекратить обработку моих персональных данных.
2. Провести внутреннее расследование в отношении сотрудника горячей линии и предоставить мне письменные извинения.
В случае игнорирования данного обращения или отписки я уполномочена направить исковое заявление в СУД с требованиями о компенсации морального вреда (ст. 151 ГК РФ), компенсации убытков и взыскания штрафа за нарушение прав, а также направить жалобу в Роскомнадзор и Прокуратуру РФ.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
11.08.2026г в 7:03 с моей дебетовой карты были списаны денежные средства в размере 399р.,как комиссия за подписку Альфа смарт. 12.08.2026г в 17:27 я написал в чат банка о том...
Комиссия за Альфа Смарт
Списали комиссию за Альфа Смарт в сумме 400 рублей, написал в поддержку, максимально быстро откликнулись и вернули деньги, так же помогли отключить не нужные подписки, спасибо...
Положительный отзыв по взаимодействию с чатом альфа банка
Здравствуйте! Расскажу насчет своего опыта взаимодействия с Альфа банком. 31.07 погасил кредит, и решил поехать в банк для получения документа о закрытии кредита но перед поездкой...
Сотрудник Альфа Банка разъяснил причину снижения суммы выплаченного выигрыша в игре от данного банка
20.08.2026 в 20:06 обратился через приложение Альфа банка с вопросом о том, что в этот день в игре от данного банка под названием "Наобум" выиграл 1400 руб., но по факту начислили...
Обращение по поводу альфа-смарт
Хочу поблагодарить за лояльность и оперативность чата поддержки Альфа-Банка, поскольку моя проблема была решена 💪😄👌 Я сам того не осознавая подключил подписку «Альфа-Смарт» и...
Оперативная помощь поддержки при спам-обзвоне со стороны партнеров
Хочу оставить отзыв о работе поддержки Альфа-Банка в сложной ситуации со спам-атаками. Вчера, 20.08.2026, на мой номер телефона внезапно обрушился шквал звонков от сторонних колл...