Жалоба на действия сотрудников Сбербанка

22 июля 2026 года я открыл расчетный счет для ИП в Сбербанке.

Сразу после открытия счета на нем образовался отрицательный баланс. Как выяснилось позже, Сбербанк автоматически перенес на новый счет инкассовые поручения с других моих счетов. Более того, в результате некорректной обработки их сумма фактически была продублирована, и на счете образовался отрицательный баланс почти в 3 000 000 рублей.

При обращении в банк сотрудники утверждали, что счет был ограничен судебными приставами. Однако впоследствии выяснилось, что причиной являлся именно автоматический перенос инкассовых поручений самим Сбербанком.

Для урегулирования ситуации я лично получил у судебного пристава все необходимые документы и передал их в отделение Сбербанка. Сотрудники банка проверили документы и подтвердили, что они относятся именно к трем инкассовым поручениям, которые необходимо отозвать.

Однако сотрудники банка внимательно документы не изучили. В одном из постановлений судебного пристава были указаны два исполнительных производства, но сотрудники обработали только одно из них. В результате были отозваны лишь два инкассовых поручения из трех, а третье осталось исключительно из-за невнимательности сотрудников банка.

Теперь мне приходится повторно обращаться в банк, создавать новые обращения, неоднократно звонить и тратить свое время на исправление ошибки, допущенной не по моей вине.

Особое возмущение вызывает тот факт, что сотрудники предлагают ожидать рассмотрения нового обращения до 7 дней. Почему я должен нести дополнительные временные потери из-за того, что сотрудники банка не смогли внимательно прочитать предоставленный официальный документ? Если ошибка возникла по вине банка, она должна устраняться незамедлительно, а не в рамках очередного длительного срока рассмотрения.

Как индивидуальный предприниматель, я крайне недоволен качеством обслуживания.