Обещают премиум Alfa Only для ИП, а по факту — 2 месяца технических сбоев. Третья попытка работать с Альфой

Хочу поделиться своим опытом работы с Альфа-Банком как ИП. Это уже моя третья попытка наладить сотрудничество с этим банком, и каждый раз я сталкиваюсь с абсолютной некомпетентностью технической поддержки и системными сбоями.

В 2025 и в начале 2026 года я пытался настроить через Альфа-Банк интеграцию онлайн-кассы с интернет-эквайрингом. Вы не поверите, но банк мурыжил меня 3 месяца и так и не смог это сделать. Техподдержка просто разводила руками, и мне пришлось уйти.

В конце июня 2026 года со мной связался менеджер банка Марк. Он предложил отличные условия, прислал коммерческое предложение по премиальной карте Alfa Only с бесплатным обслуживанием. Я решил дать банку еще один шанс и снова открыл счет.

К менеджеру вопросов нет — он действительно старается помочь. Эквайринг в этот раз настроили, но дальше начался цирк. Прошло уже почти 2 месяца, а обещанную премиальную карту Alfa Only мне так и не выдали. Из-за постоянных багов сайта и приложения карту просто невозможно завести технически! Наш менеджер регулярно пишет в техподдержку, они отчитываются, что «всё починили», мы пробуем — и ничего не работает. И так по кругу два месяца.

Я потенциально готов проводить через Альфу обороты от 200-300 тысяч рублей, но с такими техническими процессами делать этого категорически не хочется. Банк привлекает клиентов красивыми предложениями премиума, а на деле IT-отдел не может элементарно выпустить карту, которую сам же банк предложил.

Теперь, после двух месяцев потерянного времени из-за неработающих систем банка, я ожидаю, что Альфа-Банк решит эту техническую проблему в ручном режиме и выпустит мне карту Alfa Only с безусловным бесплатным обслуживанием на весь срок действия в качестве компенсации. Это меньшее, что можно сделать после такого сервиса.