Уточнение лимита кешбека в категории «Дикси доставка» в случае отмены заказов по техническим причинам
10 июля 2026 года в 16:10 я написал в чат приложения Альфа банка, так как столкнулся с нестандартной ситуацией. Я сделал накануне два заказа в Дикси, которые были отменены по техническим причинам, но планируемый кешбек за которые (460 и 500 рублей) ещё высвечивался в истории операций, так как эти операции были в обработке. При этом, лимит кешбека в категории "Дикси доставка" это 1500 рублей в месяц, поэтому возник вопрос, будет ли кешбек за эти заказы уменьшать месячный лимит или я могу сразу сделать новые заказы, не обращая внимания на старые, которые ещё обрабатываются. В 16:14 подключилась оператор Авива, верно поняла ситуацию и в 16:18 успокоила меня, что отменённые в будущем операции никак не скажутся на месячном лимите кешбека и уже сейчас можно делать новые заказы. При этом, кешбек за новые заказы должен был высветиться как нулевой (так как лимит 1500 я превысил), поэтому я уточнил, поменяется ли эта сумма автоматически после отмены старых заказов, Авива подтвердила, что именно так и будет. В итоге, я сделал ещё три заказа в июле, кешбек за которые позже верно отобразился в приложении. Хочу поблагодарить Авиву за консультацию и знание подобных тонкостей! Скрины переписки и заказов прикрепляю. Спасибо!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативное решение проблемы
25 августа пополнил балланс карты через банкомат Сбербанка, решил узнать баланс, но не увидел информацию о наличии и стоимости комиссии. был неприятно удивлён, что с моего счета...
Возмещение средств за подписку
16 июля я обратился в банк с просьбой вернуть деньги за подписку, которую я случайно подключил, за которую мне с банковского счета снялось 399. 00 рублей. Я обратился в чат с...
Благодарность за быструю работу
20.08.2026г Обратилась в чат поддержки, в личном кабинете банка. Заказывала стикер для оплаты, не могли представители банка дозвониться, написала в чат, оператор Ксения...
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Сервис на высоте
25.08.2026 обратился за помощью в онлайн чат Альфа - банк, в связи со списанием средств за подписку альфа смарт. Я забыл что она у меня подключена, а списание уже произошло. Тем...
Решение вопроса списание средств
25 августа обратился в чат банка, списали 99 руб. за уведомление, к сожалению я не видел этих условий поэтому обратился в чат банка специалист решил вопрос комиссию вернули на счёт...