Быстрая помощь
В среду 29 июля 2026 года в 12:47 обратился в чат мобильного приложения Альфа-Банка, пригласил консультанта. Сначала откликнулась бот Мария, но я пригласил консультанта, и к чату присоединился специалист Роман.
Я ему задал такой вопрос: "Мне в барабане суперкэшбэка выпали Развлечения 3℅. И предлагаются к выбору на август тоже Развлечения, но 5 процентов. Это взаимоисключающие категории, или кэшбэк по ним будет суммироваться? "
Роман попросил немного времени, чтобы проверить информацию, поблагодарил за ожидание и предоставил подробнейший ответ по моему вопросу: предложение и по категории, и по барабану суммируется, итого за такие покупки у меня будет 8℅. Процент суммируется, но не более 100 ℅. При этом категория из барабана не суммируется с категорией "За все покупки".
Я полностью удовлетворён ответом Романа и благодарен ему за подробнейшую консультацию. Благодаря ему я смог разобраться в вопросах кэшбэка и выбрать нужную категорию.
Спасибо Альфа-Банку за высокий уровень подготовки специалистов службы поддержки, и в частности отдельное спасибо Роману за скорость, вежливость, профессионализм, за помощь.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Отличный сервис
Лишился доступа к личному кабинету, при попытке зайти было уведомление обратитесь в офис с паспортом для подтверждения данных. Явился в офис и оказалось, что дело в номере...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Реквизиты
Доброе утро! 22 августа я обратилась в онлайн чат Альфа-Банка с вопросом где я могу найти справку о реквизитов моего счета. Мне ответила специалист Олеся. Она помогла найти мне...
Помогли закрыть счет
14 июня написала в чат приложения, чтобы помогли закрыть счет, который не использую. Сотрудник Эмиль быстро разобрался в вопросе и оперативно закрыл счет, который я не могла...
Возврат за уведомления об операциях
Подключил подписку от альфа банка Альфа-Смарт и там были бесплатные смс уведомления, после окончания подписки забыл их отключить и за них списались средства. Написал в онлайн чат...
Быстро обработали обращение
21 августа 2026 у меня было списание за уведомления об операциях (подключена услуга Альфа-чек, которая мне не нужна). Я написала в чат с банком, чтобы эти уведомления убрали. Через...
Оператор помог получить повышенный кэшбэк за оплату коммунальных услуг
17 августа я получила персональное предложение от банка: 1000 рублей за оплату коммунальных услуг на сумму 10 000 рублей через раздел «Платежи» до конца этой недели. Детальных...