Формальная техподдержка

31.07.2026 20:56
202
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Обратился в техподдержку, в результате прослушал музыку в течении 30 минут прежде чем ответил оператор, которая потом допрашивал и уточняла все мои данные как персональные так и по банковской карте и затем после всего сообщила мне тоже что я знал , что операция приостановлена как подозрительная, и не решила мой вопрос, а вежливо послала меня обратиться в офис для решения вопроса, но при этом ни один офис не работает. Для чего же мне предоставили номер телефона техподдержки, если там не могут оказать помощь и при этом клиент вынужден ожидать полчаса пока оператор возьмёт трубку телефона. В результате не оказанной помощи я не смог перевести деньги своей жене и потерял проценты. Сама глупая техническая поддержка которая ничего не сделала. Спрашивается за чем она нужна? Для видимости что есть. В результате в тех поддержке работает не подготовленные сотрудники, не способные решать вопросы .

Завтра вынуждены будем расторгнуть договора и закрыть карты.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-08-17T04:50:21+03:00
Оценка зачтена. Если банк решил вашу проблему, пожалуйста, сообщите об этом с помощью кнопки «Проблема решена».
ПСБ
ПСБ
2026-08-06T16:41:42+03:00
Здравствуйте. Приносим извинения за длительное ожидание соединения с оператором. Блокировка произошла в связи с тем, что 31.07.2026 Ваш перевод попал на дополнительный контроль и его исполнение было приостановлено. 31.07.2026 сотрудник горячей линии не смог провести операцию по подтверждению перевода, так как полную идентификацию Вас как клиента провести было невозможно, по этому рекомендовал Вам обратиться в офис Банка. Видим, что 01.08.2026 в офисе были проведены необходимые мероприятия для урегулирования ситуации. Мы понимаем, что данная ситуация для Вас неприятна и потребовала от Вас дополнительных затрат времени. Вместе с тем просим Вас отнестись с пониманием к проведению подобных контрольных мероприятий, так как они выполняются с целью обеспечения безопасности Ваших финансов.

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.01%
решено проблем
3 936
отзыва
3 880
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Благодарю за обслуживание

Оценка 5

Часто обслуживаюсь в данном офисе. Ранее оформлял кредит и КК Всегда приветливо и грамотно обслуживают сотрудники. Сегодня получал зарплату карту, мне помогла девушка обновить... Читать полностью

04.09.2026

Отлично

Оценка 5

Очень оперативно доставили карту на дом в удобное время. Всё детально рассказала. Рассказали о плюсах карты и обслуживании в банке. Хочу отметить плюсов очень много. Хороший кэшбэк... Читать полностью

04.09.2026

Получение зарплатной карты

Оценка 5

Добрый день 03.09.2026 я обратился в Новокуйбышевске в офис псб для получения зарплатой карты.  Менеджер помогла закрыть мне предыдущие карты и активировать новую ЗП карту. Она... Читать полностью

03.09.2026

Быстро и удобно в банке ПСБ в г. Димитровграде

Оценка 5

Я являюсь ветераном боевых действий, прошёл военную компанию в Афганистане, 03.09.2026 обратился в уютное отделение банка ПСБ в г. Димитровграде для получения карта Свои, меня... Читать полностью

03.09.2026

Общение с представителем банка прошло на отлично!

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность представителю банка ПСБ. Представитель привез карту в назначенное время, все объяснила, рассказала. Не было навязываний доп.услуг... Читать полностью

03.09.2026

Оперативно

Оценка 5

Здравствуйте,недавно нашел для себя сервис партнёрских програм ,заказал через него карту банка Псб. Карту доставили курьер на следущий день.Девушка была вежлива.Поняьным ,доступным... Читать полностью

02.09.2026

Оперативная доставка, очень вежливое общение

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить банк за оперативную доставку карты и представителя за компетентность и подробное разъяснение акций и предложений! Представитель подробно рассказала... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка