Благодарность сотруднику
Добрый день. Я обратилась в чат поддержки в приложении банка 3 июля в 13:35, чтобы получить консультацию по акции, проводимой с партнёром банка Вкусно и точка. В условиях акции сказано, что для получения 100% кешбека с покупки, должен быть использован qr-код из приложения партнёра.
Но когда я оформляла заказ в мобильном приложении, то qr-код нигде, ни на одном из этапов оформления заказа не запрашивался. Разумеется, это меня насторожило, но а что делать, заказ всё равно оформила, без применения qr-кода, оплатила картой альфа-Банка. Через 4-5 дней за операцию был начислен кешбек в размере 1%.
За разъяснениями я обратилась в чат поддержки в приложении банка.
Специалист Лиана подключилась к общению в 13:35, сначала выложила в чате основные условия по проводимой акции, в которых указано, что qr-код должен быть использован. Пришлось ещё раз повторить свой вопрос, что qr-код в мобильном приложении по факту не запрашивался. Лиана ответила, что поняла мой вопрос и пояснила, что если оплата проводится в мобильном приложении, то qr-код не требуется. Ну и по поводу начисления кешбека - стандартный ответ, что окончательная сумма будет начислена к 10 числу следующего месяца.
Да, действительно, всё было начислено в указанные сроки в полном размере. Хотелось бы поблагодарить специалиста Лиану за предоставленную консультацию.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Отличный сервис
Лишился доступа к личному кабинету, при попытке зайти было уведомление обратитесь в офис с паспортом для подтверждения данных. Явился в офис и оказалось, что дело в номере...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Реквизиты
Доброе утро! 22 августа я обратилась в онлайн чат Альфа-Банка с вопросом где я могу найти справку о реквизитов моего счета. Мне ответила специалист Олеся. Она помогла найти мне...
Помогли закрыть счет
14 июня написала в чат приложения, чтобы помогли закрыть счет, который не использую. Сотрудник Эмиль быстро разобрался в вопросе и оперативно закрыл счет, который я не могла...
Возврат за уведомления об операциях
Подключил подписку от альфа банка Альфа-Смарт и там были бесплатные смс уведомления, после окончания подписки забыл их отключить и за них списались средства. Написал в онлайн чат...
Быстро обработали обращение
21 августа 2026 у меня было списание за уведомления об операциях (подключена услуга Альфа-чек, которая мне не нужна). Я написала в чат с банком, чтобы эти уведомления убрали. Через...
Оператор помог получить повышенный кэшбэк за оплату коммунальных услуг
17 августа я получила персональное предложение от банка: 1000 рублей за оплату коммунальных услуг на сумму 10 000 рублей через раздел «Платежи» до конца этой недели. Детальных...