Оператор чата интернет-банка МКБ, взяла на себя полную ответственность за рекомендуемые действия, чем безусловно внушила к себе доверие!

В день окончания срока срочного вклада, проценты по вкладу в конце срока начислились на другой мой счёт, а сам вклад в течение дня так и не закрылся...

Прождав весь день, уже вечером я опасаясь закрывать вклад самостоятельно, чтобы это не было расценено системой банка как досрочное закрытие; обратился за консультацией в чат, поскольку в информации на странице вклада я видел сведения о дальнейшей пролонгации на следующий день; и не знал могу ли я его закрывать?!

Оператор Ксения подключилась к чату, и сначала от неё поступило сообщение (в дальнейшем я понял что это видимо было какое-то автоматическое сообщение от системы а не лично от Ксении) с вопросом: «По какой причине я принял решение закрыть вклад». Я довольно-таки резко ответил, что я не собираюсь обсуждать мотивы моих действий, а я задал конкретный вопрос😡

Благо, что оператор Ксения не дала развития этому моему резкому/агрессивному ответу, а подробно пояснила причину по которой я вижу информацию о пролонгации — расписала мне почему эта информация выдаётся (так как по вкладу предусмотрена одна пролонгация по этому информация о ней и была указана);

А главное она уверила меня в том (ответив на мой повторный дополнительный вопрос что могу ли я закрывать вклад без потери процентов) она абсолютно точно ответственно заявила, что «Да! я могу закрывать вклад!» после этого я выполнил требующуеся действия👌

 Благодарю Ксению! Её компетентность и чёткость ответов помогла мне выполнить действия с моими денежными средствами именно в тот день не откладывая на следующий день. 

Это очень важно, и это стало возможным именно благодаря, компетентно и уверенно выраженному мнению и рекомендации Ксении💪👍