Оператор оперативно помогла разобраться с начислением баллов
Здравствуйте, 31 июля я обратилась в контакт центр Совкомбанка с важным для меня вопросом. Меня интересовало почему у меня в приложении не отображаются бонусы за промокоды, которые должны начислится 3 августа? Промокоды были активированы 9 и 14 июля. Мне в течении пару минут ответила Анастасия, что у них в системе показывает, что баллы мне начислены, но будут доступны для возмещения после 3.08.2026 года. Я поинтересовалась у оператора, какая сумма баллов будет мне начислена? Сотрудница ответила, что за покупки и оплату услуг 170.02 балла и за промокоды и компенсации 1600 баллов. Я решила уточнить, а что если эти баллы мне не придут, то мне написать сюда. Анастасия ответила да. Также я решила уточнить, почему у меня отображается за покупки и оплату услуг 366 баллов, а в вас 171? Оператор пояснила, что да 366 баллов у меня будет за покупки, так как у меня ещё есть накопленные баллы с прошлого периода. И я задала последний вопрос Анастасии, что окончательная сумма баллов будет 366+1600 ? Оператор подтвердила. Ответы меня полностью устроили. Буду ждать накопленные баллы и возмещать их за покупки у партнеров Халвы. Спасибо Совкомбанку и Анастасии.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!
Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Не зачислен бонус за отзыв
21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился...