Возврат комиссии
30.07 вносил наличными через банкомат другого банка (в меню которого было указано, что комиссия 0 руб, но видно имелась ввиду комиссия банка-держателя банкомата) 17 тыс.руб, т.к. в городе нет банкоматов Альфы, не подозревая о взыскании комиссии. Был удивлен, когда в приложении помимо уведомления о зачислении денег, увидел комиссионную транзакцию на 255 руб. Тем не менее, открыв подробную информацию о ней, я обнаружил что ее можно очень просто оспорить. Ситуация конечно не критичная, и, по сути в условиях моей карты указано бесплатное пополнение счёта "в банкоматах Альфа-Банка и партнёров", тем не менее, выйдя на связь с оператором Егором, мы смогли уладить всё очень быстро и деньги вернулись на мой счёт. Вся процедура заняла не более суток и тут с позицией банка я соледарен - "больше условий и тарифов мы ценим хорошие человеческие отношения". Очень приятно, такими решениями в такой, с виду, незначительнной ситуации, раскрывается сущность корпоративной культуры организации и создается ощущения защищенности меня как клиента. Вроде всё)
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Разбор переводов зарубеж
Хочу отметить качественную работу сотрудника службы поддержки Альфа-Банка Дарьи, которая 25.08.2026 в 22:50 подробно проконсультировала меня в чате. Я обратился с вопросом о том...
Карта
В июле понадобилось сделать карту альфа банка для работы, но нужно было добавить СНИЛС, через приложение не смог, пришел в отделение на Пермякова за несколько минут перевыпустили...
Перевод денег на мой счёт ошибочно
Мне случайно перевели деньги на Альфа банк, но к сожалению в этот момент карты у меня не было . Я переживала что деньги ушли в никуда и вернуть их не смогу , но позвоним по горячей...
Возврат комиссии
Обратилась 23 августа примерно в 17:34 в онлайн-чат с обращением о возврате комиссии за перевод. До вызова оператора дело не дошло, так как Альфа-помощник буквально за 1 минуту...
Спасибо большое за помощь
4.08.26 переводила деньги себе на карту Уралсиб, но почему-то перевод не проходил, обратилась в чат узнать по какой причине мне не поступают средства, спасибо Екатерине все внятно...
огромное спасибо!
столкнулась с проблемой смены сим карты. долгое время не могла понять как именно решить эту проблему, потому что не было возможносим съездить в отдел банка. позвонила в службу...
Возврат денежных средств
Добрый вечер. Я обратилась в банк в мобильном приложении с помощью с возвратом денежных средств за перевод, ввиду того что была не в курсе о комисси. Банк решил вопрос за...