В Совкомбанке помогли отключить подтверждения при переводах СБП

Я являюсь клиентом Совкомбанка, но при этом у меня нет никаких карт. Когда-то я оформял вклад в Совкомбанке через одну из финансовых платформ. И тогда мне завели рублёвый счёт. А пользоваться банком я стал только в марте этого года. Пользуюсь этим рублёвым счётом и копилкой. Собираюсь заказать дебетовую карту, но пока времени не было. Я работаю на компьютере и с самого начала при СБП переводах (с рублёвого счёта и с копилки) у меня запрашивалось подтверждение через СМС. Даже если маленькие суммы переводил (например, 300 рублей). Это очень напрягало. Особенно учитывая, что родственник тоже был в Совкомбанке, но у него никаких подтверждений не запрашивалось при СБП переводах. Когда терпение закончилось, обратился в поддержку через чат. Это было 22.04.2026. Ответила Анастасия. Сначала проверила по своей системе, когда у меня были переводы и когда отправлялись подтверждения. Далее в ходе диалога выяснилось, что для решения проблемы нужно было совершить один перевод из приложения и подтвердить его. И после этого через некоторое время устройство попадает в список доверенных устройств. И с этого момента подтверждения на СБП переводы больше не запрашиваются. Не запрашиваются и в приложении, и на сайте (я работал на сайте на компьютере, но один раз установил приложение на смартфоне). Оказалось, что когда-то ранее я уже делал перевод из приложения с подтверждением, хотя я такого не помню, поскольку работаю с банком только на компьютере. При этом в поддержке нет информации, когда именно был сделан такой перевод из приложения (после которого устройство стало доверенным). Но точно не за день и не за два до обращения в чат. Наверняка давно (2-3 недели назад или месяц назад). Тогда возник вопрос, почему так долго устройство не становилось доверенным и так долго отключались подтверждения (подтверждения отключились только 22.04.2026 – в день обращения в чат). Анастасия пояснила, что при отсутствии карты (у меня карты нет, только рублёвый счёт и копилка) на это требуется больше времени. А при наличии карты – обычно 1 день, максимум до 3 дней. Сейчас у меня подтверждения больше не запрашиваются. Ни в приложении, ни на сайте. А ведь 2 месяца я мучался с подтверждениями, не знал, в чём дело. Обычно в чате обращения составляют в технически отдел, но сейчас Анастасия сама всю информацию предоставила, оказалась компетентной в этом вопросе. За это положительный отзыв пишу. Также информация для других точно будет полезной, если такая же проблема у кого-то возникнет.