Рассмотрел предложенные банком варианты входа в мобильное приложение, чат помог

01.08.2026 06:09
207
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Добрый день!Пользуюсь мобильным приложение,а оно необходимо всем пользователям продуктов банка,я один из них и уже давно,имею дебетовую карту Альфа карта.Наткнулся на предложение банка о вариантах входа в мобильное приложение,я пользуюсь секретным кодом,четыре знака,а банк предлагает вход по отпечатку и распознаванию по лицу,слышал об этом из СМИ, но как это работает,как подключить не имею представления.Заинтересовало,обратился в чат за помощью поставив вопросы выше,так как считаю что сегодня необходимо совершенствовать безопасность при пользование банковских услуг.

Написал в чат 24 июля 2026г., в 07:16, ответил Данил,он и принялся мне разъяснять как это работает и как подключить,пояснил:

1. В Профиле перейти в - Безопасность-Настройка Face ID или Touch ID.

2. Подключить распознавание.

Подключив этот функционал,я смогу входить в приложение по распознаванию лица, не вводя код-пароль.

Посмотрел по данной инструкции от оператора в приложение как это работает,попробовал,несложно к установке,возник интерес к этому варианту входа.

Также дали пояснения по входу,с отпечатком пальца:

Для входа в приложение по отпечатку пальца (TouchID) необходимо предварительно установить секретный код для входа (от 4 до 8 цифр).

Профиль - Настройки - Вход по биометрии (переключить вправо). Активация сразу.

Работа данного способа входа зависит от того, поддерживает ли у вас телефон распознавание лица и отпечатка.

Мой смартфон имеет требуемый функционал.

Попробовал,всë понятно и работает!

Информация полезна и считаю эти варианты более безопасными,нежели просто код.Вариант с распознаванием лица меня больше устроил,воспользовался им,установил,так надёжнее.

Консультация на отлично,все ответы и инструкции даны,отработали оперативно и вежливо,без лишних вопросов и навязываний.

Благодарю оператора за помощь и Вас за внимание!

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-08-06T12:44:26+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

 11.08.2026г в 7:03 с моей дебетовой карты были списаны денежные средства в размере 399р.,как комиссия за подписку Альфа смарт. 12.08.2026г в 17:27 я написал в чат банка о том... Читать полностью

23.08.2026

Комиссия за Альфа Смарт

Оценка 5

Списали комиссию за Альфа Смарт в сумме 400 рублей, написал в поддержку, максимально быстро откликнулись и вернули деньги, так же помогли отключить не нужные подписки, спасибо... Читать полностью

23.08.2026

Положительный отзыв по взаимодействию с чатом альфа банка

Оценка 5

Здравствуйте! Расскажу насчет своего опыта взаимодействия с Альфа банком. 31.07 погасил кредит, и решил поехать в банк для получения документа о закрытии кредита но перед поездкой... Читать полностью

23.08.2026

Сотрудник Альфа Банка разъяснил причину снижения суммы выплаченного выигрыша в игре от данного банка

Оценка 5

20.08.2026 в 20:06 обратился через приложение Альфа банка с вопросом о том, что в этот день в игре от данного банка под названием "Наобум" выиграл 1400 руб., но по факту начислили... Читать полностью

23.08.2026

Обращение по поводу альфа-смарт

Оценка 5

Хочу поблагодарить за лояльность и оперативность чата поддержки Альфа-Банка, поскольку моя проблема была решена 💪😄👌 Я сам того не осознавая подключил подписку «Альфа-Смарт» и... Читать полностью

22.08.2026

Оперативное решение по обращению

Оценка 5

Заметила, что списались деньги за платную услугу. Обратилась 22.08.2026 в чат поддержки, попросила отключить данную услугу. Спустя уже одну минуту пришел ответ: услугу отключили и... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка