Банк удерживал мои деньги 5 дней
Пополнял карту Альфа Банка 27 июля.
Пополнял на большую сумму 525000 рублей (105 купюр по 5000р)
Банкомат зачислил только 465000р, после чего выключился, перезагрузился.
Никаких чеков не выдал.
Составил обращение №A26072717620
Банк вернул 60 000 рублей только 31 июля, спустя 5 дней.
В течение всего периода рассмотрения обращения я не имел никаких гарантий положительного исхода проверки и был вынужден ожидать ее завершения, испытывая обоснованные переживания относительно сохранности своих денежных средств и результата внутреннего расследования банка.
Никаких компенсаций (кроме извинений) я не получил.
Оборудование банка явно не соответствует высоким критериям безопасности. Я бы не рекомендовал зачислять большие суммы через банкоматы.
Поддержка банка безликая, не пунктуальная. Изначально проблему должны были решить до 29 июля, в итоге затянули ещё на 2 дня. Если по вине банка происходит сбой, то это проблема клиента.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Оперативно вернули неизвестную комиссию
Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили...