Карта Яндекс Пэй - Самая худшая поддержка среди всех существующих банков в РФ и впоследствии банк

01.08.2026 11:24
341
16
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Самая худшая поддержка, невозможность разблокировать счет при ограничениях 115 фз при предоставлении всех необходимых документов, отношение к людям хуже чем к животным Мне ограничили 2-3 месяца назад яндекс пей, по 115 фз, с якобы стандартной процедурой подтвержедния денежных средств/переводов, мне прилетело так и на другой банк, одновременно, которым я активно пользуюсь, там предоставил все документы что пополнения были из моего личного кабинета бк и разблокировали в течение суток как подал на почту! Я акцентирую на этом внимание не просто так и позднее вы поймете. А в яндекспей, я подал на почту и никакой разблокировки не последовало, подождал неделю - я продублировал в чате с поддержкой, на что также спустя неделю никакой разблокировки не поступило, причем специалисты поддержки какие-то абсолютно неадекваты и невежи сидят, когда я подавал все на почту и продублировал в чате, когда я спросил ну что там - мне ответили чтобы я отправил то, что мне еще говорили в самом начале ( т оесть как будто все что я скидывал ранее они не увидели и включили великих "слепых" или роботов), я еще раз продублировал, прошла неделя - две, я психанул и сказал чтобы закрывал счета и переводили деньги на мой другой банк, но вспомнил что из-за ограничений я не могу продолжать активно пользоваться своим личным кабинетом в яндекс id и пользоваться всеми благами как всегда... поэтому написал что передумал и уже дополнительно отправил пояснение ко всем переводам, которые вызывают вопросы, на каждый перевод прикрепил доказательство, подчеркну это. что к примеру не чернуха какая-то, а оплата курьеру за доставку или в мгаазине! Также прикрепил свое ип и многое что другое, на что внимание - спустя вновь ожидания недели - двух. если не трех, мне специалист поддрекжи пишет чтобы я отправил все то, что уже отправил, как будто он ничгео не увидел и снова какой-то великий "слепой" или робот овтечает, хотя там явно челове сидит... в итоге это все затянулось на месяц два - три, я понял что попытки бесполезные разблокировать, когда я буквально предоставляю все, а самое обидное, что я не имел дело с какой-то криптовалютой или еще что, суммы у меня за месяц вооолбще смешные по тратам и переводам, меньше 50 000 рублей и причем все реальные оплаты за продукты, магазины, доставки и все такое, а мне ограничили счет и я лишаюсь целой экосистемы, которой пользовался 5 лет и пользовался бы еще десяток, если бы какие-то неадекватнеы люди в поддержке и закрывания глаз со стороны яндекс пей на своих сотрудников и эту ситуацию. К каждому описанному слову прикрепляю доказательство фотографией и при необходимости могу прислать полный диалог!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-08-03T21:10:23+03:00
Оценка зачтена. Если банк решил вашу проблему, пожалуйста, сообщите об этом с помощью кнопки «Проблема решена».
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2026-08-01T13:50:12+03:00
Здравствуйте! Ограничили доступ к счёту, поскольку операции попали под дополнительный контроль, и запросили документы и пояснения в рамках 115-ФЗ в чате поддержки. Проверили ваше обращение — некоторые ответы действительно были некорректными. Обязательно поработаем над качеством обратной связи. Как только вы предоставили информацию, приступили к проверке. Сориентировали на ожидание без срока, чтобы не вводить вас в заблуждение. Понимаем, как важна оперативность — иногда для решения нужно чуть больше времени, так как каждый вопрос требует индивидуального подхода. Вы приняли решение закрыть счёт, для этого запросили селфи с паспортом, чтобы идентифицировать вас. После того как проверили документы, предоставили возможность вывода денег в приложении, рассказали о сроках перевода и закрытия счёта. Чтобы сгладить впечатление, начислим небольшой бонус в течение 7 дней. Проверить его сможете по [url=https://plus.yandex.ru/payments-history/] Ссылке[/url].

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,28
средняя оценка
38.42%
решено проблем
9 936
отзыва
9 880
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Разъяснили по категории кэшбэка

Оценка 5

В прошом месяце была категория повышенного кэшбэка в "Лавке" 10%. При этом внизу было написано, что кэшбэк суммуриуется с подобной категорией. У меня также был кэшбэк 3% на... Читать полностью

04.09.2026

Самая отзывчивая поддержка

Оценка 5

Списали деньги, но в магазине оплата не прошла. Продавец сказала подождать, пока придет возврат, но он приходил. Написала в службу поддержки - ответили почти моментально - в таких... Читать полностью

04.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

1.09.2026 года оплатила транспортную карту яндекс пэй. В сентябре у меня действует повышенный кэшбэк на транспорт 20%. При оплате выскочил баннер, что за эту покупку вы получите... Читать полностью

04.09.2026

Помогли с неправильной категорией покупки

Оценка 5

Яндек без вопросов начислили разницу в кэшбэках за категори месяца при обращении в чате. Некоторые банки наотрез отказываются так делать, например Озон. Поддержка отвечает быстро и... Читать полностью

04.09.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Здравствуйте.Оплатила покупку картой сплит в магазине,деньги списали,На кассе не прошло ( в магазине не было интернета) оплатила дебетовой Яндекс картой.Обратилась в подержку,на... Читать полностью

04.09.2026

Подписки СБП

Оценка 5

Добрый день! 03.09.2026 обратилась в поддержку Яндекс Пэй, потому что никак не могла найти, где отключается привязка счёта, которая высветилась у меня в приложении после оплаты на... Читать полностью

04.09.2026

Активация карты

Оценка 5

Заказала пластиковую дебетовую карту. Но забыла сразу активировать в приложении. Когда вспомнила, кнопка "активировать" в приложении пропала. Написала в чат поддержки. Ответили... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка