Курьер отказался везти карту

Девушка курьер, когда была назначена встреча на 31.07.2026 сначала очень хотела привезти ее раньше, настойчиво хотела привезти на работу мне, а не в назначенное время, когда я отказала и попросила доставить в указанное время - с горем пополам согласилась. В указанное время она позвонила, я начала собираться, но хотела узнать про условия обслуживания - платно бесплатно и тд. Она сказала, что карта полностью бесплатна, как и обслуживание, но только вот есть платное смс информирование и у нее галочку убрать эту не всегда можно, с ее слов она иногда черная, а иногда серая, и когда она серая убрать ее нельзя. так Что мы вам подключим ее, а вы ее потом сами отключите. Я сообщила ей что хотела бы сразу отключить информирование смс при получении, так как приложения в ап стор нет и сайт банка не работает, на горячую линию дозвониться тоже никак, бот объясняет что звонки принимаются либо через приложение банка либо через сайт, и в итоге при звонке с сайта выдает ошибку подключения. Я ей предложила как приедет все таки отключить услуги и если не получится, вместе позвонить на горячую линию для устрашения проблемы. Я все это девушке сказала, на что она мне заявила, что она не будет тратить на меня бензин. Я возмутилась этим, но сказала, пропишите тогда в статусе заявке, что вы мне отказали в получении из-за того, что доп услуги не хотите отключать. Позднее по звонку на горячую линию карты апельсин( платежной системы), я узнала, что статус заявки закрыт по причине отказа клиента. Обращение в поддержку мне не помогло, на которую меня переводили с апельсина, обращение в ВК не помогло. Сотрудница банка повела себя отвратно, если бы я вела так себя на работе меня бы уволили.