Плохое обслуживание

Уважаемый Vk2019! В соответствии со Сборником тарифов комиссионного вознаграждения по обслуживанию физических лиц АКБ «ФОРА-БАНК» (АО) взимается комиссионное вознаграждение в сумме 2.00 рубля за 1 единицу валюты при совершении следующих операций: - Прием банкнот долларов США, кроме банкнот позднее 2009 года выпуска, при совершении операции покупки наличной иностранной валюты; - Выдача банкнот долларов США, начиная с 2009 года выпуска, при совершении операции продажи наличной иностранной валюты С информацией о Тарифах можно ознакомиться на сайте Банка и в офисах обслуживания Банка. В соответствии с п.1 ст.7 Федерального закона от 07 августа 2001 №115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем и финансированию терроризма» кассир обязан: 1. До приема на обслуживание идентифицировать клиента, представителя клиента и (или) выгодоприобретателя; 2. Установить в отношении физических лиц – фамилию, имя, а также отчество (если иное не вытекает из закона или национального обычая), гражданство, дату рождения, реквизиты документа, удостоверяющего личность, данные миграционной карты, документа, подтверждающего право иностранного гражданина или лица без гражданства на пребывание (проживание) в Российской Федерации, адрес места жительства (регистрации) или места пребывания, идентификационный номер налогоплательщика (при его наличии), Таким образом, при работе с Вами Банк выполнял возложенные на него функции по идентификации: провел совокупность мероприятий по установлению указанных выше сведений, а также по подтверждению достоверности этих сведений с использованием оригиналов документов. Данная процедура может занимать больше времени, чем Вы планировали, при обращении в Банк. Просим Вас с пониманием отнестись к процедурам, которые Банк проводит в целях выполнения действующего законодательства РФ. Также по факту отсутствия сотрудника проведена проверка, по результатам которой сообщаем следующее. При Вашем обращении в офис Банка, работало одно кассовое окно, кассир второго кассового окна отсутствовала незначительное время. К сожалению, установлен факт отсутствия информационной таблички в окне кассы о перерыве. С кассиром будет проведено дополнительный инструктаж и обучение Стандартам обслуживания клиентов. Приносим свои извинения за возможно доставленные неудобства. Благодарим за отзыв. С Уважением, АКБ «ФОРА-БАНК» (АО).