Помогли разобраться с неначисленным кэшбэком по акции Магнит Гипер
30 мая 2026 года я обратилась в чат поддержки банка, так как не получила кэшбэк по акции за заказ в разделе «Супермаркеты в городе» (Магнит Гипер). По условиям акции при заказе от 1900 рублей должен был начислиться бонус, однако после оформления заказа кэшбэк не появился.
Сначала сотрудник Тамара проверила информацию и сообщила, что транзакция пока не найдена. Позже, после доставки заказа, я снова обратилась в чат. Со мной общалась сотрудник Ольга. Она также проверила информацию и увидела, что транзакция не отображается, но при этом подтвердила, что условия акции были выполнены. Ольга оформила обращение для проверки, а затем самостоятельно повторно направила его коллегам, так как первоначальный ответ о невыполнении условий показался ей некорректным. Мне регулярно сообщали о ходе рассмотрения обращения и предупреждали о продлении сроков. 4 июня 2026 года сотрудники банка сообщили, что бонус по акции действительно не был рассчитан автоматически. Ошибку исправили, начислили максимальный бонус в размере 400 рублей и сообщили, что он поступит в ближайшую выписку. Понравилось, что сотрудники не ограничились формальным ответом. Несмотря на то что проблема потребовала проверки несколькими подразделениями, меня держали в курсе рассмотрения обращения, а в итоге вопрос был решен в мою пользу. Благодарю сотрудников поддержки за внимательное отношение, настойчивость в решении вопроса и доведение обращения до результата.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о дебетовых картах Т-Банка
Не было кешбека по операции
Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я...
Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу
Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем...
Начисление кешбека
21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и...
Помогли с реквизитами
Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам...
Плюс 500 миль по акции
В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел...
Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни
Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных...
Забота о клиентах даже в мелочах
Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой...