Работа оператора чата поддержки банка в получении кэшбека
Проходила в конце июня 2026 года у Т-банка прекрасная акция с 100% кэшбеками каждый день на определенные покупки.
За все покупки отлично кэшбек начислялся в течении 3 суток, после добавления чека, а вот с двумя покупками тишина и я разволновался, и чтобы не было проблем и вопросов в дальнейшем решил обратится за помощью в чат поддержки в мобильном приложении банка.
Обратился я 28 июня в 16:15 и сначала я пытался решить все через бота, но решил все таки соединиться с живым человеком и позвал оператора. И вот уже в 16:18 моим вопросом начали заниматься сотрудники банка. Я написал акции, время покупок, сумма и по какой карте были сделаны покупки.
В 16:26 мне ответила оператор Светлана и дала ответ по первой покупке, что он придет 30 июня. Затем в 16:28 дала ответ по второй покупке, что ее ждать до 2 июля, а если кэшбеки не придут, то обратиться заново в чат.
Получается за 15 минут (с учетом моей перепиской с ботом) меня быстро поняли и дали четкие рекомендации. Само приложение удобное и чат интуитивно понятен.
30 июня мне автоматически чат-бот оповестил о начислении первого кэшбека.
Второй кэшбек 3 июля я так и не пришло. Как мне и советовала Светлана, обратился снова в чат 4 июля в 08:20.
В 08:22 моим вопросом занялась оператор Анна. Все изучив в 08:24 мне был начислен кэшбек. Быстро и без проблем.
Поддержка Т-банка всегда отзывчивая и старается помочь.
Маленькое пежелание - убрать этого бота и сразу соединять с оператором, ведь с живым человком приятней общаться.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о дебетовых картах Т-Банка
Не было кешбека по операции
Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я...
Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу
Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем...
Начисление кешбека
21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и...
Помогли с реквизитами
Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам...
Плюс 500 миль по акции
В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел...
Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни
Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных...
Забота о клиентах даже в мелочах
Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой...