Благодарность специалисту Яне за решение вопроса с возвратом средств. За день решили проблему!
У меня возникла проблема с возвратом средств, когда я вернула товар, купленный у партнёра Совкомбанка. При возврате партнер сообщил, что деньги вернутся на карту банка до 27 июля. Однако их не поступило в этот день, поэтому я обратилась в чат банка 27 июля в 12:51. К диалогу сразу подключилась оператор Яна, я отправила ей скриншоты из личного кабинета партнёра, где обозначена дата 27 июля и сообщила, что деньги не поступили. В 13:01 оператор сообщила, что выгружала операцию по моей карте и покупку, по которой был вопрос (назвала дату покупки и общую сумму). Чтобы сверить информацию. После того как я подтвердила информацию, в 13:12 Яна ответила, что срок возврата составляет до 22 дней и это правило не банка, а именно платёжной системы Мир. Понравилось, что для решения проблемы и ускорения ее Яна предложила мне составить обращение в банк. Я согласилась. Тогда в 13:16 Яна запросила имеющийся у меня чек на возврат для составления обращения, я его отправила. В 13:37 оператор вернулась в чат и сообщила, что связалась с профильным отделом и я запросила рассмотреть ускорение возврата средств. Так же оператор сообщила, что срок рассмотрения обращения составляет до 10 дней, но эту очередь оператор отменила для моего запооса, поэтому мой вопрос рассмотрят быстрее. Я была очень довольна тем, что на следующий день деньги уже пришли! Оцениваю консультацию на 5- благодарю специалиста за профессионализм и отзывчивость! Вопрос с возвратом решили за 1 день!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!
Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Не зачислен бонус за отзыв
21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился...
Досрочное погашение
Хочу выразить благодарность службе поддержки совкомбанка. В прошлом месяце сделал рефинансирование ипотеки, достаточно под выгодный процент на рынке. И вот сегодня настал первый...