Дебетовая карта Я ПЭЙ
Здравствуйте. Яндекс банком я пользуюсь уже несколько лет, причём разными продуктами банка. А вот недавно начались проблемы при оплате пластиковой картой Я Пэй. Сначала не прошла оплата за проезд в автобусе, думаю, ну, бывает. Потом карта работала нормально пару-тройку дней и внезапно, вот буквально вчера, не прошла оплата на кассе супермаркета, хотя деньги были на карте. Оплачивала именно пластиком. Картой пользуюсь давно и постоянно и раньше таких проблем не было. Придя домой сразу же написала обращение в онлайн-чате банка, на удивление оператор поддержки ответил буквально за 2 минуты, рассказал все возможные причины проблемы и варианты её решения. Оказывается, на карте появилась небольшая царапина на чипе и карту нужно перевыпустить, а старую удалить. Спасибо большое оператору службы поддержки за подробную инструкцию, как это сделать быстро и без "танцев с бубном". За минуту всё сделала. И вот завтра уже карту доставят в ближайший пункт выдачи заказов Яндекс маркета. Я очень довольна работой службы поддержки банка. Не нужно сидеть часами ждать ответа, как в некоторых других банках. Мою проблему решили оперативно! Всё чётко! 👌 Спасибо большое вам за не наплевательское отношение к клиентам 👍
Спасибо за отзыв! Оценка зачтена.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Разъяснили по категории кэшбэка
В прошом месяце была категория повышенного кэшбэка в "Лавке" 10%. При этом внизу было написано, что кэшбэк суммуриуется с подобной категорией. У меня также был кэшбэк 3% на...
Самая отзывчивая поддержка
Списали деньги, но в магазине оплата не прошла. Продавец сказала подождать, пока придет возврат, но он приходил. Написала в службу поддержки - ответили почти моментально - в таких...
Быстрое решение вопроса
1.09.2026 года оплатила транспортную карту яндекс пэй. В сентябре у меня действует повышенный кэшбэк на транспорт 20%. При оплате выскочил баннер, что за эту покупку вы получите...
Помогли с неправильной категорией покупки
Яндек без вопросов начислили разницу в кэшбэках за категори месяца при обращении в чате. Некоторые банки наотрез отказываются так делать, например Озон. Поддержка отвечает быстро и...
Возврат денежных средств
Здравствуйте.Оплатила покупку картой сплит в магазине,деньги списали,На кассе не прошло ( в магазине не было интернета) оплатила дебетовой Яндекс картой.Обратилась в подержку,на...
Подписки СБП
Добрый день! 03.09.2026 обратилась в поддержку Яндекс Пэй, потому что никак не могла найти, где отключается привязка счёта, которая высветилась у меня в приложении после оплаты на...
Активация карты
Заказала пластиковую дебетовую карту. Но забыла сразу активировать в приложении. Когда вспомнила, кнопка "активировать" в приложении пропала. Написала в чат поддержки. Ответили...