Альфа не решает вопрос и держит в неведении

Здравствуйте. Хотел бы поделиться случившейся ситуацией с Альфой и кредитной картой.
28 июля.
Я заказал кредитную карту через онлайн анкету по заявке приведи друга, после чего пришло подтверждение о выдаче кредитной карты и назначении встречи на указанную мною дату.
29 июля.
Представитель приехал во время и в ходе встречи я распаковал конверт, однако в конверте было не 1 кредитная карта, а 3 дебетовых. Слова представителя были следующие: "Такого не должно было быть, так как 1 карта должна быть кредитной, а вторая дебетовой для авторизации в приложении. Со мной такое впервые случается", после чего он писал в свою тех поддержку о ситуации, однако ничего не прояснилось. В конце концов представитель сказал, что посмотрит у себя в машине мою кредитную карту и позвонит, однако ее там не оказалось и он заверил меня, что следующим днем мне все привезут и вопрос будет решен, а также в приложении это все будет отображено. Дождавшись позднего вечера я не увидел уведомлений или какой либо информации в приложении, после чего написал в поддержку где мне сказали "Информацию всю зафиксировали и передали коллегам, они завтра с вами свяжутся". На вопрос о получении карты мне ответили, что ее можно получить в филиале банка, но бонуса за приведи друга я уже не получу.
Отмечу, что в вкладке "обращения" ничего не было.
30 июля.
В середине рабочего дня пишу в чат, чтобы ознакомиться с ходом решения ситуации. Ответила Ксения, которая написала "К сожалению, не могу найти запрос. Уточню информацию и вернусь". После этого сообщения она пропала на полтора примерно часа (может меньше, так как в приложении не отображается время отправки сообщения). Написал еще раз в чат. Ответил другой оператор, что по моему вопросу есть ответ, однако необходимо, чтобы мне позвонил сотрудник, который этим занимается. Задав вопрос по срокам связи мне ответил третий оператор, что ответа еще нет, поэтому свяжутся как только все решат. Отлично)
31 июля.
Написав уже с негодованием о случившемся мне сказали, что операторы тоже люди и что когдато сотрудник какой то обещал решить вопрос, но не решил. Отлично)

Вся эта история вызывает только огромное негодование и показывает отвратительную работу со стороны банка. Нету сроков ответа, нету видимости решения обращения, нету вообще обращения, которое видно в клиентском приложении, но самое главное, нету кредитной карты. За то есть 3 дебетовых карты, одна из которых заблокирована представителем и 2 дебетовых счета с оставшимися картами.
Данный отзыв написан больше от того, что клиенткие вопросы не просто "не решаются", тут даже нет видимости работы какой либо.

Ранее думал завести балансы и пользоваться услугами "Премиум" сервиса, но как показывает данная ситуация, банк, который невероятен в рекламах, по факту не так хорош, как он себя представляет.