Помогли разобраться, как скрыть счет вместе с привязанными картами в приложении

01.08 примерно в 19:35 мне понадобилось разобраться, можно ли скрыть отображение одной из моих карт на главном экране приложения Т-Банка. Я был уверен, что такая настройка должна существовать отдельно для каждой карты, однако самостоятельно найти ее у меня не получилось. Просмотрел настройки карты, открыл несколько разделов приложения, но нужного пункта нигде не обнаружил, поэтому решил обратиться в чат поддержки.

После отправки сообщения сначала ответил виртуальный помощник. Он практически сразу сообщил, что скрыть отдельно карту нельзя, поскольку она привязана к счету, а скрывается только весь счет вместе со всеми картами. Также бот прислал краткую инструкцию, однако по ней я так и не смог понять, куда именно нужно нажимать в приложении. Поэтому я попросил пригласить сотрудника поддержки.

Уже примерно в 19:41 к диалогу подключилась специалист Елена. Она еще раз спокойно объяснила, что скрыть можно только счет целиком, а не отдельную карту. После этого Елена подробно расписала последовательность действий: необходимо открыть раздел «Главная», найти нужный счет, сдвинуть его влево и нажать на значок перечеркнутого глаза. Кроме текстового объяснения сотрудник прикрепила изображения с отмеченным местом, на которое нужно нажать. Именно благодаря этим иллюстрациям мне сразу стало понятно, где находится нужная функция, поскольку раньше я просто не обращал внимания на этот элемент интерфейса.

Следуя инструкции Елены прямо во время переписки, я открыл главный экран приложения, нашел нужный счет, сдвинул его влево и нажал на значок перечеркнутого глаза. Функция сработала сразу, счет был скрыт именно так, как объяснила сотрудница. После этого я понял, как при необходимости вернуть его обратно через раздел со скрытыми счетами.

Хочу поблагодарить Елену за понятные объяснения и наглядные примеры. Несмотря на то что вопрос оказался несложным, именно человеческое сопровождение и приложенные изображения помогли быстро разобраться с интерфейсом и решить вопрос без лишних поисков.