Поддержка помогла разобраться с настройкой приоритетного банка в СБП

01.08 вечером мне понадобилось изменить настройки, связанные с переводами через СБП. Я решила отключить Т-Банк как приоритетный банк для получения переводов, однако самостоятельно найти нужный раздел не смогла. Сначала несколько минут изучала приложение, заходила в разделы с картами, настройками счета и переводами, но подходящего пункта нигде не увидела. Из-за этого решила обратиться в чат поддержки.

Сообщение в чат я отправила примерно в 21:51. Сначала мое обращение приняла система, а затем к диалогу подключился специалист Павел. Ответ поступил достаточно быстро. Вместо общего описания сотрудник сразу объяснил, что в моей версии мобильного приложения эта настройка недоступна, поэтому изменить ее можно через личный кабинет на сайте.

Особенно понравилось, что Павел не ограничился коротким ответом. Он подробно расписал весь порядок действий и сопроводил каждое действие скриншотами. Сначала объяснил, что необходимо открыть личный кабинет и перейти в раздел «Интернет-банк». Затем показал, где открыть вкладку «Еще», после чего перейти к настройке приоритетного банка в СБП. Далее специалист указал, какую кнопку необходимо нажать для отключения Т-Банка в качестве приоритетного банка, предупредил о подтверждении операции кодом из СМС и показал, как выглядит итоговый результат после успешного выполнения всех действий.

Следуя инструкции, я сразу во время переписки выполнила все шаги в указанной последовательности. После подтверждения операции получила уведомление об успешном отключении, а настройка применилась без каких-либо сложностей. Также Павел дополнительно пояснил, что при необходимости можно назначить приоритетным другой банк через его приложение, благодаря чему у меня полностью сложилось понимание того, как работает эта настройка.

Хочу отметить, что консультация получилась очень понятной и подробной. Не пришлось самостоятельно искать нужные разделы или уточнять каждый следующий шаг — вся инструкция была изложена последовательно, со скриншотами и пояснениями. Благодаря такой помощи вопрос удалось решить сразу во время переписки. Именно такой подход к консультациям производит очень хорошее впечатление.