Изменение даты предоставления документов по льготной ипотеке

Со мной заключен ипотечный договор № 24*****50 от 15.02.2023 г. Я работаю в аккредитованной ИТ-компании и, в соответствии с п.18 договора, предоставляю каждые 6 месяцев справку об основном месте работы. Место работы за этот период не менял, работаю в той же ИТ-компании по настоящее время. Договор заключен 15 числа и справку я также предоставлял до 15 числа в феврале и августе. После загрузки справки 11 феврала 2026 в чате сайта "Домклик" пришло сообщение: "Льготная ставка подтверждена. Следующее плановое предоставление документов, подтверждающих трудовую деятельность-15.08.2026." В пятницу, 31 августа 2026 г. в 16:20 Сбербанк прислал СМС о том, что мне необходимо предоставить справку о месте работы до 2 августа. В это время я был в отпуске. Отдел по работе с персоналом работает до 17:00. Справки они предоставляют в течении 3 рабочих дней. По новому требованию банка мне нужно было предоставить справку в течении 2 выходных дней. Таким образом у меня не было никакой возможности выполнить требования банка. Обращение в техподдержку не решило вопрос об изменении даты предоставления справки. Также они не смогли объяснить на каком основании было принято решение в одностороннем порядке изменить дату предоставления справки. Принимая во внимание все вышеизложенное: 1. Сберабнк изменил дату предоставления справки в одностороннем порядке; 2. Оповестил клиента по каналам не гарантирующим доставку сообщения (только 1 СМС, без дублирования на почту или телефонного звонка); 3. Информировал об изменении фактически в нерабочее время. Что в сумме приводит к тому, что я не могу выполнить это требование. Это в свою очередь, приводит к ухудшению условий моего ипотечного договора (увеличению процентной ставки). Являясь добропорядочным клиентом, я своевременно осуществлял все платежи по кредиту и предоставлял справку о месте работы в сроки указанные в договоре. Считаю, что изменение даты предоставления справки о месте работы неприемлемым. Прошу сохранить указанную в договоре процентную ставку (4,7% годовых) и дату предоставления справки о месте работы неизменными.