Узнала в чате поддержки Совкомбанка за что мне было начислены баллы Халва

1 августа 2026 года в 13:04 по местному времени я обратилась в чат поддержки в приложении Совкомбанк Халва с вопросом :за что у меня начисление 200 баллов Халва(ручное начисление). Начислили 30 июля, а я даже и не поняла за что. Подключилась оператор Ирина, она проверила информацию по моему вопросу и написала что эти баллы начислены вручную в рамках акции "Кэшбек 30%". Эти баллы будут мне доступны для компенсации в расчётную дату 23 августа. 

Также мы с Ириной побеседовали на тему того, что мне а сожалению не выгодна сейчас подписка Халва Десятка, вопрос был ещё не сгорят ли эти баллы ручного начисления, если отключу подписку Десятка. Ирина ответила, что нет, пересчитывать при отключении подписки, только баллы кэшбека за покупки и оплату услуг, например ЖКУ. 

Ирина, мне предложила со своей стороны промокод на 300 баллов(чтобы я могла оценить всю выгоду от пользования картой Халва) , я конечно согласилась, было очень приятно. Подключилась Ксения(Старший специалист по Клиентскому сервису). Она ознакомилась с перепиской и выдала мне промокод на 300 баллов Халва. Он уже был в разделе "Важно+". Его можно было применить к любой покупке у партнёра от 100 рублей. Я в тот же день совершила покупку у партнёра на указанную сумму, промокод применила к этой покупке и уже на следующий день 300 баллов стали доступны для компенсации, я их еомпенсировпли и они начислились на текущий счёт карты. 

Выражаю благодарность службе поддержки Совкомбанка, сотрудникам Ирине и Ксении. 

Очень вежливое общение в чате, а промокоду я была очень рада, неожиданно и приятно. Думаю, что буду активнее пользоваться картой Халва, особенно делать покупки по карте у партнёров банка и следить за акциями и предложениями от них.