Оператор Дарья быстро помогла решить проблему с осуществлением перевода
8 июля я пыталась совершить обычный перевод своей дочери по номеру телефона через СБП, но каждый раз при этом выпадала ошибка (всплывало сообщение: "возникла ошибка, попробуйте позже"). Я сделала скриншот, отправила его в чат и ожидала оператора, это было в 23:19. Оператор Дарья сразу подключилась ко мне. Я спросила, почему я не могу совершить перевод- ведь жто стандартная операция, которую я не раз уже совершала (переводила деньги дочери). В 23:22 Дарья уточнила- с какой карты я совершаю перевод, с пластиковой или с виртуальной. Через три минуты я проверила информацию и увидела что пытаюсь перевести деньги с виртуальной карты. В 23:30 оператор дала конструктивный ответ. Во-первых, отметила, что ограничений по операциям по моему счету не видит, во-вторых предложила сделать пластик основным при совершении переводов. В-третьих, сообщила, что если после этого перевод не будет осуществлен, то она направит заявку в технический отдел. Я, конечно же, согласилась, спросив, что от меня требуется, но Дарья попросила подождать несколько минут и вернулась в чат в 23:37, сообщив, что что теперь пластик установлен на основным и попросила повторить перевод, прислав инструкцию. Через 2 минуты я сообщила, что платёж прошёл. Благодарю Дарью за профессионализм и конструктивное ведение консультации, спасибо за быстрое решение моей проблемы! Оцениваю консультацию на 5 баллов.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Денежные средства
Обратился в банк, написал проблему БОТ перевел на специалиста Германа, решили проблему за две минуты ,специалист проверил и объяснил что денежные средства вернулись мне на счёт...
Решили проблему с переводами
Специалист обьяснила и помогла решить проблему с переводами потому что были непонятные списания о которых я не знал но специалист мне все обьяснила и за это я благодарен жалко что...
Быстро решили вопрос
оплатила квитанцию через совкомбанк(халва) 12.08.2026, деньги им не дошли обратилась в банк, написала в чат 29.08.2026 ответила оператор Екатерина, быстро решила вопрос отправила...
Отмена платежа
29.08.2026 в 09.18 обратилась в чат поддержки с обращением об отмене платежа. Со мной связалась оператор Екатерина. Через пару минут Екатерина написала подробный ответ , что...
Благодарность
28.08.2026года в 21-08 я обратилась онлайн чат поддержку за помощью в вопросе оплаты, хочу поблагодарить за быстрый и точный ответ консультанта Яну!!! Мой вопрос был решён...
Консультация в офисе о переводе денег
Я решила досрочно закрыть вклад, т. к. семье была необходима крупная покупка. При этом очень не хотелось платить комиссию за перевод денег на другую карту другому человеку. 29.07...