Спасибо Алексею за терпение и помощь - оплатила заказ в итоге, оплата прошла

У меня не получалось оплатить доставку продуктов, используя карту Халва. Код приходил, но дкньги не списывались. Позтому 19 июля в 13:55 написала в чат. Ко мне сразу подключился оператор Алексей, я объяснила ситуацию и не понимала, у меня запрет установлен или что-то другое? Через пару минут Алексей сообщил, что видит как система отклоняет платёж и пояснил, что операуия распознается как мошенническая, и чтобы решить проблему попросил прислать селфи с паспортом. В 14:07 оператор сообщил, что не может принять моё фото, так как на нем есть блики. Я хотела прислать скан, но Алексей сообщил, что подходит только фотография , тогда я отправил её повторно, когда появилось свободное время. В 15:36 Алексей снова подключился к диалогу. В 15:42 задал мне в целях безопасности вопросы- знаком ли мне этот сайт, не действую ли под влиянием третьих лиц, не получали ло предложения о высоком заработке с просьбой показать данные карты. В 15:49 я ответила Алексею, что ничего подобного не поступало мне и я просто пытаюсь оплатить обычную доставку продуктов. Оператор сообщил что понимает мою ситуацию. но действует по регламенту, в целях безопасности. Далее Алексей предложил мне мне внести карту в белый список, я попросила уточнить что это значит. В 15:50 операторответил что есливнести карту в белый список, то операции, которые чаще отклоняются, будут проведены. Тогда я просила внести карту до нового года в оеоый список. Но в 16:23 оператор подтвердил, что операция по- прежнему считывается как мошенническая и посоветовал мне оплатить данную покупку с виртуальной карты, и если не получится, то этим вопросом займётся правильный отдел (чтобы белый список сработал корректно). Но этого делать не потребовалось, так как операция прошла, когда я проследовала второму совету оператора и оплатил заказ с виртуальной карты. Благодарю Алексея за терпение, понятное объяснение ситуации и решение моего вопроса. Оцениваю консультацию на "хорошо". В итоге, заказ был оплачен и получен, больше проблем с оплатами не возникало!