Уточнил о категории кэшбэка в магазине

02.08.2026 14:39
75
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

  Двадцать седьмого июля в 20:23 я обращался в онлайн-чат в личном кабинете Альфа-Банка с вопросом по своей категории с повышенным начислением кэшбэка. В моей подборке категорий повышенного кэшбэка на август месяц была категория <<5% Lamoda>>. Категория кэшбэка меня заинтересовала. Но я не знал, относится ли данная категория кэшбэка к категории "Одежда и обувь", или к категории "Маркетплейсы". Также меня интересовал МСС-код той категории кэшбэка, к которой будет относится данная категория. С такими вопросами я обратился в онлайн-чат. Сотрудник чата Павел оперативно в 20:28 принял мой вопрос в диалоговом окне, и ознакомившись с историей переписки, взял вопрос в работу. Обработав интересующие меня моменты по обозначенной категории, cотрудник Павел ответил на мой вопрос. Из полученного ответа я понял, что данная категория кэшбэка будет действовать в торговой точке "Ламода". Совершить покупку можно в магазине, или на сайте, или в приложении данной торговой точке. МСС-код будет определяться по торговой точке. То есть для получения кэшбэка, надо совершить покупку именно в магазине "Ламода". Спасибо сотруднику чата Павлу за оперативный и конкретный ответ. Общение прошло в информативном ключе. В первую очередь мне важно было узнать, что данная категория кэшбэка действует только в торговой точке партнерского магазина. Также было полезно быть осведомленным о всех вариантах покупки при которой покупка будет с акционным кэшбэком. До обращения в чат я неверно полагал, что покупка в "Ламода" может быть учтена по категории "одежда и обувь". А по категории "одежда и обувь" у меня есть категория кэшбэка, и я ошибочно мог предположить о суммировании кэшбэков. Поэтому, хочу отметить, что обращение в чат помогло мне сложить верное представление о начислении кэшбэка по указанной категории, которая будет работать только в конкретной торговой точке, без привязка к другим категориям. С полученной информацией я скорректировал свои планы и сделал покупку точно в указанном магазине партнере банка. 

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-08-07T09:30:59+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

 11.08.2026г в 7:03 с моей дебетовой карты были списаны денежные средства в размере 399р.,как комиссия за подписку Альфа смарт. 12.08.2026г в 17:27 я написал в чат банка о том... Читать полностью

23.08.2026

Комиссия за Альфа Смарт

Оценка 5

Списали комиссию за Альфа Смарт в сумме 400 рублей, написал в поддержку, максимально быстро откликнулись и вернули деньги, так же помогли отключить не нужные подписки, спасибо... Читать полностью

23.08.2026

Положительный отзыв по взаимодействию с чатом альфа банка

Оценка 5

Здравствуйте! Расскажу насчет своего опыта взаимодействия с Альфа банком. 31.07 погасил кредит, и решил поехать в банк для получения документа о закрытии кредита но перед поездкой... Читать полностью

23.08.2026

Сотрудник Альфа Банка разъяснил причину снижения суммы выплаченного выигрыша в игре от данного банка

Оценка 5

20.08.2026 в 20:06 обратился через приложение Альфа банка с вопросом о том, что в этот день в игре от данного банка под названием "Наобум" выиграл 1400 руб., но по факту начислили... Читать полностью

23.08.2026

Обращение по поводу альфа-смарт

Оценка 5

Хочу поблагодарить за лояльность и оперативность чата поддержки Альфа-Банка, поскольку моя проблема была решена 💪😄👌 Я сам того не осознавая подключил подписку «Альфа-Смарт» и... Читать полностью

22.08.2026

Оперативное решение по обращению

Оценка 5

Заметила, что списались деньги за платную услугу. Обратилась 22.08.2026 в чат поддержки, попросила отключить данную услугу. Спустя уже одну минуту пришел ответ: услугу отключили и... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка