Партнёрский кэшбэк начислили, но только после обращения в поддержку
15 июня я совершил покупку в рамках партнёрской акции банка на маркетплейсе. Для получения кэшбэка нужно было загрузить чек, но при попытке это сделать в приложении возникала ошибка. 16 июня в 23:27 я написал в чат поддержки. Бот ответил мгновенно и попросил прислать фото QR-кода чека. Я отправил, но бот сообщил, что это авансовый чек, и нужен фискальный, который выдаётся только после получения товара. Всё стало понятно. Я дождался доставки товара, после его получения маркетплейс действительно прислал второй (фискальный) чек, я его загрузил и на этот раз операция прошла без ошибок. Однако кэшбэк так и не отразился.
17 июня в 22:47 я снова обратился в чат. Бот ответил, что банк проверяет операцию, и попросил подождать до 19 июня. Зная по предыдущему опыту, что при таком ответе автоматическое начисление скорее всего не сработает, чтобы не тратить время на отслеживание начисления и повторные обращения в чат, я сразу попросил переключить на оператора. Фёдор подключился через 8 минут, создал обращение и пообещал ответить до 18 июня. Обещание было выполнено: 18 июня в 10:37 пришёл ответ от Анастасии. Она сообщила, что кэшбэк рассчитан и будет выплачен в ближайшую выписку, а в приложении он отобразится рядом с покупкой в течение 24 часов. Так и произошло.
В итоге кэшбэк я получил, и в конечном счёте вопрос решили. Однако из-за того, что автоматика сразу не сработала и мне пришлось обращаться в поддержку, тратить время и ждать проверки, оценку снижаю на балл. Подтверждающие скриншоты прилагаю.
Спасибо за отзыв! Оценка зачтена.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
DriveТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о дебетовых картах Т-Банка
Начисление кешбека
21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и...
Помогли с реквизитами
Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам...
Плюс 500 миль по акции
В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел...
Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни
Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных...
Забота о клиентах даже в мелочах
Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой...
Быстро сотрудник помог закрыть счет карты которую открыли ранее вместе с другой.
23 августа 2026 года я обратилась в чат банка с вопросом. Прошла буквально минута и мне сразу ответил оператор, и уточнила какой у меня вопрос. Оператора звали Юлия это было 16...
Закрыли ненужную виртуальную карту
31 августа 2026 года около 00:07 я обратился в чат поддержки Т-Банка с просьбой закрыть ненужную виртуальную карту, оканчивающуюся на 2146. Карта мне просто больше не требовалась...