Супероперативная поддержка: вопрос по кэшбэку решили прямо в магазине
8 мая я была в продуктовом магазине и увидела товар, за который банк обещал повышенный кэшбэк. Сразу зашла в приложение, чтобы прояснить детали получения кэшбэка. Но условия в карточке акции оказались не совсем прозрачными: было написано, что кэшбэк начисляется за одну покупку, но было непонятно, можно ли купить несколько единиц товара в одном чеке.
Я написала в чат поддержки в приложении банка 8 мая в 21:03 с конкретным вопросом: начислят ли кэшбэк на несколько товаров в одной покупке или только на один и приложила скриншот акции. Через 5 минут подключился Владислав и ответил, что передал вопрос коллегам, пообещав ответ до 9 мая. Но я же стояла в магазине и не могла ждать до следующего дня. Я написала, что нахожусь в торговой точке, и мне нужен ответ сейчас. Через 2 минуты подключился Андрей и попросил уточнить стоимость товара. А еще через 6 минут подключилась Юлия. Она разъяснила, что бонусы начисляются на все акционные позиции в чеке в пределах лимита вознаграждения, а максимальная сумма за всё время акции - 300 бонусов. С учетом этого ответа я сразу поняла, сколько пачек могу купить, чтобы получить максимальную выгоду.
В итоге вопрос решили меньше чем за 20 минут прямо во время моего нахождения в магазине. Благодаря оперативной поддержке я совершила покупку и получила обещанный кэшбэк. Спасибо Андрею и Юлии за скорость! Подтверждающие скриншоты прилагаю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
DriveТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о дебетовых картах Т-Банка
Начисление кешбека
21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и...
Помогли с реквизитами
Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам...
Плюс 500 миль по акции
В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел...
Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни
Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных...
Забота о клиентах даже в мелочах
Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой...
Быстро сотрудник помог закрыть счет карты которую открыли ранее вместе с другой.
23 августа 2026 года я обратилась в чат банка с вопросом. Прошла буквально минута и мне сразу ответил оператор, и уточнила какой у меня вопрос. Оператора звали Юлия это было 16...
Закрыли ненужную виртуальную карту
31 августа 2026 года около 00:07 я обратился в чат поддержки Т-Банка с просьбой закрыть ненужную виртуальную карту, оканчивающуюся на 2146. Карта мне просто больше не требовалась...