Незаконное требование службы взыскания оплатить будущий платеж авансом

Здравствуйте. Требование на оплату очередного платежа выставили ошибочно. Очередной платеж носит рекомендательный характер и не является обязательным требованием. Звонки больше поступать не будут. Вы можете внести оплату по кредиту наличными в дату платежа — 14 августа. Требование в мобильном приложении убрать не можем, пока вы не внесете следующий регулярный платеж. В соответствии со ст.4 (п.5-6) ФЗ-230, чтобы кредитор мог взаимодействовать с родственниками клиента по вопросу возврата задолженности, клиент должен с этим согласиться, а третье лицо — не выражать несогласия на взаимодействие. Согласие клиента должно быть оформлено отдельным документом. В нашем случае таким документом является УКБО. Вы можете отказаться от дальнейшего взаимодействия с третьими лицами. Для этого нужно направить в банк заявление в свободной форме и указать в нем все необходимые сведения. Заявление можно: — отправить в виде скана или фотографии на credit@tbank.ru; — направить заказным письмом с уведомлением о вручении; — передать под расписку; — направить через нотариуса. Мы обработаем заявление в течение 10 рабочих дней. Пока заявление рассматриваем, звонки еще могут поступать. После обработки взаимодействие с третьими лицами по этой задолженности прекратится. В рамках ФЗ-230 мы имеем право взаимодействовать с вами для возврата просроченной задолженности, а также и по другим причинам, в том числе для рекомендаций по внесению платежа. Оплату регулярного платежа раньше даты оплаты по графику требовать не будем. Ранее вы несколько раз обращались для снижения регулярного платежа. Последнее обращение по этому вопросу было 19 июня. Мы передали обращение №758264252, в рамках которого платеж был снижен на 1 месяц. Предлагали соединить вас с профильным отделом для согласования индивидуальных условий погашения, но вы отказались. Ранее мы неоднократно шли навстречу и снижали платеж. Дальнейшее снижение не является обязанностью банка, уменьшить сумму августовского платежа нет возможности. Консультации и действия сотрудников проверим. Спасибо за сигнал. Не обнаружили ошибок в работе приложения 14 июля 2026 года, приложение работало правильно. Платеж не списали вовремя из-за ареста, наложенного по требованию ФНС. Ошибки в его наложении нет. Мы обязаны исполнить требование ФНС, когда оно к нам поступает. 14 июля, до уточнения правильных реквизитов пополнения при наложенном аресте, вы пополнили дебетовую карту. Затем сотрудник в чате предоставил верные реквизиты для пополнения кредита напрямую и сообщил два способа пополнения: наличными через банкомат Т-Банка или переводом из другого банка. Вы попытались сделать перевод по этим реквизитам с кредитной карты нашего банка через приложение. Перевод был отклонен, так как способ пополнения по этим реквизитам не предусматривает подобный перевод. Мы не исправляем кредитную историю по желанию клиента. Ситуация с просрочкой произошла из-за наложенного по требованию ФНС ареста, наших ошибок нет.