А информация по вашему продукту, отнюдь не по нему)

02.08.2026 16:25
208
7
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Итак, дорогие клиента данного банка, не верьте информации в мобильном приложении. Открыла накопительный счет, закончился период повышенной ставки, захожу в информацию о счете и вижу там что повышенная ставка действует 3 месяца. Удивилась приятному началу месяца и спокойно оставила свои средства. 

Спустя месяц же я узнаю, что информация, выпадающая в настройках моего счета, с данными моего счета, с моим номером договора, содержит ОБЩУЮ информацию. " * " на другие условия прописаны досканально, но "*" для уточнения что это общая информация и относится только к новым договорам оказалось очень трудно прописать. Так что ребята, у которых копилка открыта до 25.06... Информация в настройках вашего вклада вас не касается.  

Так же смею заметить, что они любят самовольно подключать подписку "на пробу" и естественно по окончанию данного периода взималась бы плата. На вопрос "Что за ****?" было сказано: мы отправляли вам уведомление, вы всегда можете отказаться по окончанию пробного периода. Благо хоть после возмущения все это дело свернули. Потому проверяйте периодически свой ЛК и ваших близких, чтобы не увидеть "приятный" сюрприз.

Совкомбанк
Совкомбанк
2026-08-04T12:12:30+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. По Вашей ситуации хотим пояснить, что на момент оформления Вами Накопительного счета действовали условия, по которым повышенная процентная ставка в размере 16% годовых начислялась на остаток на счете, не превышающим 1,5 миллиона рублей, в течение первых 2 месяцев с даты открытия первого договора «Онлайн-копилки». Данные условия были изменены 25 июня 2026 года, согласно новым условиям повышенная процентная ставка в размере 15,5% годовых начисляется на остаток на счете в течение первых 3 месяцев с даты открытия первого договора. Таким образом, начисление процентов по Вашему договору накопительного счета было произведено корректно. Консультации, предоставленные сотрудниками проверены, нарушений не выявлено. Сотрудники предоставили корректную информацию по условиям накопительного счета, а также проинформировали, что в мобильном приложении отражаются актуальные условия продукта. На текущую дату Банк рассмотрел Ваш вопрос в индивидуальном порядке. Информация о решении направлена Вам при помощи уведомления. Относительно подключения подписки по Вашему договору также проверили информацию. Услуга подключалась Вами самостоятельно в мобильном приложении. Пролонгация осуществляется автоматически по окончанию срока действия подписки только в том случае, если клиент не обратился в Банк для отключения пролонгации услуги. Консультации, предоставленные сотрудниками по вопросу подключения подписки, не найдены. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
user-976525948868
2026-08-04T12:22:09+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.77%
решено проблем
70 207
отзыва
69 372
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

Оценка 5

Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

30.08.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

Оценка 5

22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

30.08.2026

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты

Оценка 5

Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только... Читать полностью

30.08.2026

Оперативное получение банковских документов

Оценка 5

24.08.2026г. в 15:57 Я пришла в Отделение Совкомбанка г.Тамбов, ул. Красная 8, мне нужны были Банковские документы о доходах полученных по Вкладам ( счётам) за 2025г и 2026г - по... Читать полностью

24.08.2026

Быстро отвечает живой человек

Оценка 5

Роман М-лов появился сразу, даже без робота! Мне надо было узнать, проценты по Копилке начисляются на ежедневный остаток или на минимальный за месяц. Роман ответил быстро и... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка