Не программа лояльности, а сплошной сюр!

У меня было 1000 бонусов. Чтобы их компенсировать в рубли, я совершил покупку в пятерочке на 1000р 29 июля. Пока операция в обработке, ее нельзя компенсировать. Я стал ждать. 31 июля я обратился в чат. Оператор Наталья сказала, что операция обработалась и покупка станет доступна к компенсации 1 августа. 1 августа она не стала доступна к компенсации, так еще и баллы мои куда то пропали. Я обратился в чат и оператор Эльвира составила обращение в тех. поддержку. 2 августа пришел ответ-бонусы сгорают, когда они старше 1 года, и если у клиента нет операций более 3 месяцев-а последнюю операцию retail я совершал в апреле, якобы. Но в рамках "лояльности" мне вернули эти 1000 бонусов. И здесь уже идет обман со стороны банка-операцию покупки я совершил 29 июля и оператор подтвердила, что она обработалась 31 июля-соответственно, бонусы списали неправомерно. Да, их вернули-и написали-что это в рамках лояльности. Это никакая не лояльность, банк вернул их потому что они поняли, что это была их ошибка!!! И обманываю наглым образом, что они якобы лояльны!!! Если быб анк был прав, он бы никогда не вернул их, потмоу что слово лояльность для них пустой звук. Был опыт общения. Но дальше больше-бонусы появились, но опять покупки в пятерочке нет к компенсации. Я опять пишу в чат и оператор Эльвира выдала мне ответ, от которого мой мозг просто сломался-я оплатил кредитнйо картой, но операция была рассчитана 31 июля, а я гасил долг по карте 30 июля и на 31 июля у меня была на карте своя тысяча!!! Они каким то образом опсчитали, что операция была рассчитана из собственных средств! Я просто в шоке. Как можно оплатить кредиткой кредитными средствами, увидеть, что баланс уменьшился. Потом через день погасить полностью долг, ни рубля не выйдя сверх своего лимита-и окажется,что я оплатил покупку своими средствами аж на тысячу! При этом оператор подтверждает, что бонусы можно обменять за покупки, совершенные не позднее 30 дней, на сумму от 500р., кредитными средствами, операция ене в обработке, операция не в списке исключений-я выполнил все условия, но из за каких то внутренных операций банка, я не могу компенсировать свои бонусы!!! Я должен получается еще отслеживать, когда там что то засчиталось и как это засчиталось??? Это просто сюр, а не программа лояльности! Бонусы этого банка это как чемодан без ручки, которые ты никак не можешь нормально использовать! Никому не рекомендую пользоваться их "программой лояльности"! Выполнив все условия, обменять баллы нет никакой возможности!

P.S. оператор составила обращение, которое будет рассматриваться до 19 дней, а там уже и срок покупки в пятерочке выйдет, затянут еще, и все-бонусы не смогу никак компенсировать, вот такая лояльность банка!