Слаженная работа команды операторов чата! Особая благодарность Евгению и Ангелине

Вспомнил о ТБанке случайно ненамеренно; а по причине того, что пришло SMS-сообщение на номер телефона с просьбой «Актуализировать адрес электронной почты»... Решил проверить — что же там за почта (какая именно) у меня указана в ЛК ТБанка...  

Перешёл по ссылке из сообщения, почему перешёл по ссылке?! Потому-что видел - что это сообщение от ТБанка официальный источник👍

Перейдя по ссылке, увидел что имеется в наличии карта😳 оказывается ❗

Начал буквально вспоминать, т.к. считал что у меня карты ТБанка нет, написал в чат оператору и операторы начали вместе со мной выяснять... Сначала они мне написали дату апрель - что якобы был составлен договор на открытие вклада, но договор не подписан; а потому аннулирован... Почему-же карта осталась? Во время переписки/общения вспомнил, что да весной я хотел открыть карту, но пришло ответное сообщение - что карту выпустить невозможно. Пока с оператором общались, я им эту информацию предоставил, а также просмотрев архив почты электронной, я вспомнил по письму из почты - что действительно, я заказывал карту весной сего года, но курьер так и не позвонил... (Сейчас далее по тексту, станет понятно почему я так подробно об этом пишу) Ведь события которые я сегодня вспоминал — произошли почти полгода назад!

 И вместе с операторами, по крупицам восстанавливали информацию... Я вспомнил, что да действительно, я даже ждал курьера, но курьер так и не позвонил и возникла путаница в воспоминаниях и выяснении ситуации сложившейся — Которая была буквально-таки "обрублена" в хорошем смысле этого слова, профессионализмом оператора Евгения!💪👍

Он в одном сообщении написал мне СРАЗУ всю ситуацию и первопричины, причём ПО-ФАКТАМ ❗; не воспоминания, не догадки и "крупицы"—"отдельные пазлы"; а он проверив и подняв конкретные факты достоверные сведения, изложил мне всю верную "версию случившегося", по которой оказалось что и курьер не имеет вины, т.к. я сам перенёс встречу, а также сообщение системы о том, что «Карту выпустить невозможно» тоже имело адекватную причину (заявка прежняя "висела").

Евгений мне всё абсолютно точно и компетентно прояснил рассказал и объяснил,👍 без необходимости "взывать к моей памяти и воспоминаниям".

Всё стало предельно ясно и уместно - после сообщений Евгения с предметными приведёнными данными по состоянию нынешнего "положения вещей", и прежними действиями — приведшими к наличию в моём ЛК такой "неизвестной для меня карты".

Также расскажу, что дальнейшие подключившиеся к чату операторы Ангелина и Алёна помогли мне в решении текущего вопроса - в перевыпуске этой карты для того чтобы снова заказать доставку и ИМЕТЬ ВОЗМОЖНОСТЬ пользоваться этой картой. 

Основное же моё замечание об эффективных действиях Евгения❗ насколько он фактически предоставил всю информацию (по датам конкретно даже) и

благодаря этому полностью разъяснил происхождение продукта — Где...Когда... и Почему... (даже причиной того, что не дождался я звонка курьера — основание для этого было без винны курьера) а также объяснил происхождение этой карты "висящей"— именно висящий в личном кабинете.

Благодаря ему, его эффективной доскональной и подчёркиваю фактической❗ с приведением фактов👍 разъяснению ситуации, стало возможным всё дальнейшее эффективное взаимодействие между мной и операторами/сотрудниками и всем ТБанком!