ПАО Сбербанк повысил ставку по ипотеке на 1% несмотря на своевременное выполнение условий Дополнительного соглашения
05.08.2024 года взял ипотеку в ПАО Сбербанк. Позже между мной и ПАО Сбербанк было подписано Дополнительное соглашение. Согласно содержанию данного соглашения, банк исключил из условий кредитования обязательное обслуживание пакета услуг «Домклик Плюс» и зафиксировал мое право заменить его на альтернативное страхование жизни и здоровья в любой аккредитованной страховой компании (без повышения процентной ставки). Все условия Дополнительного соглашения я выполнил в полном объеме и заблаговременно. Альтернативный полис страхования жизни и здоровья был оформлен на сумму не ниже текущей задолженности. Полис и квитанция об оплате были загружены в личный кабинет «Домклик» и официально приняты банком до отключения подписки. Несмотря на надлежащее исполнение обязательств с моей стороны, процентная ставка в моем графике платежей была увеличена с 6% до 7% годовых. Служба поддержки в чате сообщает о наличии технической проблемы, из-за которой система не видит наличие полиса страхования и обещает решить ее «до конца августа». Однако ближайший ежемесячный платеж списания назначен уже на 5 августа. Из-за внутренней ошибки Сбербанка я вынужден переплачивать лишние денежные средства, чтобы не допустить технической просрочки и порчи кредитной истории. Устные обещания поддержки «решить вопрос когда-нибудь потом» нарушают мои права как потребителя и заемщика. Прошу решить проблему в срочном порядке до очередного списания средств (5 августа 2026 года).
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы об ипотеке Сбербанка
Благодарность
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я...
Благодарность сотрудникам
В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла...
Спасибо службе заботы Сбера
Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через...
Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки
Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем...
Банк как часть жизни
Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В...
Справка об уплаченных процентах по ипотеке за 2012 год
Спасибо специалистам Сбера. Уже отчаялся получить справку об уплаченных процентах по ипотеке за 2012 год. в офисах и онлайн-чатах отказали. По обращению здесь, пообщеали...
Самый лучший банк
Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за...