Отличная работа сотрудников офиса и контактного центра
У меня в мобильном приложении была активирована акция "30% кешбэк за покупку у партнёра М.Косметик". Покупку я совершила 29 июля, но никакого вознаграждения по акции не получила. Стала разбираться. Открыла в приложении "историю покупок", а там почему-то даже не отобразилось, что это был партнёр. Сделала скриншоты и стала их отправлять в чат мобильного приложения. Однако, они не отправились туда из-за проблем с мобильным интернетом (по не зависящим от банка причинам). 30 июля около 18 часов пришла в отделение банка. Сотрудник Анна в 5 минут составила обращение № 4461234, и пообещала мне, что вопрос решится в течение трёх дней. Однако, уже через 1,5 часа мне пришло сообщение из банка о том, что обращение рассмотрено и бонусы зачислены на мой счёт, в сообщении были также извинения за доставленные неудобства😊 Скорость рассмотрения поразила и обрадовала, и я решила обязательно оставить отзыв о быстром и качественном решении вопроса. Однако, я не знала номер обращения, и забыла имя сотрудника. Утром 31 июля я позвонила в контактный центр банка. Мне ответила Ильмира. Выслушала мои вопросы, нашла быстро мое обращение и всё мне подсказала. Так что и Ильмира молодец, и Анна, и сотрудники, которые занимаются рассмотрением обращений. Спасибо за слаженную, квалифицированную и быструю помощь!!!
21.08.2026 Оценку по отзыву засчитали.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитных картах Совкомбанка
Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время
Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в...
Благодарю за помощь
Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть...
Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку...
Подписка Халва 10
Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным...
Моментально решили проблему
31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина...
Хочу похвалить
Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды...
Быстрое решение вопроса
Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие...