Помогли разобраться с зачислением кэшбэка

03.08.2026 11:08
53
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

30.07.2026 в 20:31 обратился в чат поддержки банка с вопросом по поводу начисления кэшбэка по спецпредложению по которому я выполнил условия но по каким то техническим причинам кэшбэк не зачислился автоматически. В чате мне быстро (в 20:31 так же) ответил специалист банка Артём, он ознакомился с моим вопросом и достаточно быстро понял и исправил проблему с кэшбэком, за что ему большое спасибо. Очень удобно, что можно без звонка в банк и визита в отделение, разобраться в проблеме, и решить ее быстро, буквально за 10 минут. Остались только хорошие впечатления от подлержки банка. Отдельное спасибо специалисту банка Артёму!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-08-21T14:50:20+03:00
Расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. Как именно вам помог сотрудник банка? Как решился ваш вопрос?

21.08.2026 Оценку по отзыву засчитали.

user-492314586769
2026-08-19T11:58:07+03:00
Если говорить подробнее, то я обращался в чат поддержки банка по причине отсутствия зачисления бонусов кэшбэка на бонусный счет за участие в спецпредложении банка, которые банк переодически присылает, в этом спецпредложении нужно было сделать покупку на сумму от 1000 р в течении нескольких дней, и после выполнения будут начисленны дополнительные бонусы (200 бонусов). Но в этот раз уведомление о зачислении бонусов пришло в приложении но сами бонусы не пришли на счет. Из-за этого момента я обратился в поддержку банка и мне помог специалист банка, он проверил выполнение мною условий спецпредложения и выдал промокод эквивалентный сумме которая должна была зачислиться. Промокод этот нужно было применить к покупке от 100р, что я и сделал. Мою проблему полность решили в этом обращении. Так же к отзыму я приложил скриншоты сз чата банка.
Совкомбанк
Совкомбанк
2026-08-14T14:52:53+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за Ваш отзыв! Мы очень ценим обратную связь от наших клиентов. Спасибо, что поделились своими впечатлениями! Мы всегда стремимся вызывать только положительные эмоции у наших клиентов. Спасибо, что выбрали наш Банк для сотрудничества! Желаем успехов и благополучия! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.4%
решено проблем
69 909
отзыва
69 055
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка