Спасибо Алине за помощь - помогла найти нужные мне данные в приложении банка

03.08.2026 11:53
68
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Известно, что по СБП в другие банки третьим лицам можно перевести без комиссии до 100000 рублей в месяц. Но у меня июль выдался достаточно активным и плотным на переводы, поэтому 25 июля в 23:59 я написала в поддержку Альфа-Банка, чтобы понять, какой же остаток средств я могу перевести без комиссии до конца месяца. Переживала, что лимит уже исчерпан и последующие переводы будут осуществляться с комиссией. Ко мне сразу подключилась бот Александра. В 00:0 она прислала подробный ответ- где посоветовала проверить раздел с операциями и историями переводов, где отображается дневной, месячный и разовый лимит на операции. Я не увиделанудерй информации в разделе от бота, только хотела сообщить об этом в чате, как оператор Алина прислала свой ответ в 00:11. Она уже сообщила, что нужно зайти в раздел "платежи-лимиты- переводы", озвучил остаток средств на ежемесячные элементы по переводу внутри банки и в другие банки, озвучила сумму переводов себе в другие банки. В конце ответа упомянула, что при переводах в месяц до 100000 руб. других лицам комиссии не будет. Именно по этой последней фразе у меня возник вопрос, так как я в разделе я не увидела остаточную сумму от этих 100000 руб. и спросила у Алины, где в итоге отображается остаток. В 00:19 Алина ещё раз озвучила подробную инструкцию, расписав более подробно каждый шаг, но я снова не видела нужного лимита. Тогда оператор попросила прислать скриншот, чтобы понять как у меня отображается данный раздел.в 0:22 я все отправила. Через 5 минут Алина объяснила, что расположение раздела может меняться в зависимости от версий приложения. И посоветовала заглянуть в раздел "тарифы" и далее следовать её инструкции. На этот раз вся нужная мне информация отображалась , я увидела остаток суммы до конца месяца, которая мне доступна для переводов без комиссии. И до 1 августа без беспокойства переводила деньги членам семьи без комиссии в другие банки по СБП, учитывая полученные данные. Оцениваю консультацию Алины на "отлично", благодарю её за профессионализм и помощь в решении моего вопроса.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-08-07T10:23:47+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

 11.08.2026г в 7:03 с моей дебетовой карты были списаны денежные средства в размере 399р.,как комиссия за подписку Альфа смарт. 12.08.2026г в 17:27 я написал в чат банка о том... Читать полностью

23.08.2026

Комиссия за Альфа Смарт

Оценка 5

Списали комиссию за Альфа Смарт в сумме 400 рублей, написал в поддержку, максимально быстро откликнулись и вернули деньги, так же помогли отключить не нужные подписки, спасибо... Читать полностью

23.08.2026

Положительный отзыв по взаимодействию с чатом альфа банка

Оценка 5

Здравствуйте! Расскажу насчет своего опыта взаимодействия с Альфа банком. 31.07 погасил кредит, и решил поехать в банк для получения документа о закрытии кредита но перед поездкой... Читать полностью

23.08.2026

Сотрудник Альфа Банка разъяснил причину снижения суммы выплаченного выигрыша в игре от данного банка

Оценка 5

20.08.2026 в 20:06 обратился через приложение Альфа банка с вопросом о том, что в этот день в игре от данного банка под названием "Наобум" выиграл 1400 руб., но по факту начислили... Читать полностью

23.08.2026

Обращение по поводу альфа-смарт

Оценка 5

Хочу поблагодарить за лояльность и оперативность чата поддержки Альфа-Банка, поскольку моя проблема была решена 💪😄👌 Я сам того не осознавая подключил подписку «Альфа-Смарт» и... Читать полностью

22.08.2026

Оперативная помощь поддержки при спам-обзвоне со стороны партнеров

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о работе поддержки Альфа-Банка в сложной ситуации со спам-атаками. Вчера, 20.08.2026, на мой номер телефона внезапно обрушился шквал звонков от сторонних колл... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка