Решили вопрос по обращению по акции
У банка действовала акция 30% за продукты (молоко, сыр, напитки, мясо). Я выполнил все согласно условиям акции-подключился к участию, купил товар в магазине партнере, оплатил картой халва, отсканировал чек по ссылке-загрузил. И мне пришел отказ в выплате. Обратился в чат с вопросами, почему так произошло. Операторы Дарья и Анастасия начали по очереди задавать мне кучу вопросов, хотя сперва попросили прислать фото чека (что уже странно-ибо чек я загрузил согласно условиям акции по ссылке). Вопрос были очень странные-когда произвел покупку, в каком магазине, какой картой оплатил-хотя вся информация была в чеке, его нужно было только открыть и посмотреть. Потом начали спрашивать, а не возвращал ли я покупку-ага, 2 литра молока купил ради кэшбэка. В общем операторы вели себя очень странно на мой взгляд, и по сути даже обвинили меня в возвратах. Я попросил пригласить старшего специалиста. Сперва пришел один-Валерий, который не предоставил никаких ответов и только начислил в ручном режиме мне 100 баллов за мой неполученный кэшбэк. Но я все-таки хотел получить ответы и тогда уже подключился другой старший-Сергей, который выслушал все мои претензии и в итоге составил обращение. Через несколько дней по обращению пришел ответ и извинения в виде 500 баллов. Сказано было, что информацию об обслуживании довели до руководителя нужного отдела. Умение признать свои ошибки и выполнить работу над их исправлениями-это хорошее качество. Поэтому ставлю в этом случае оценку 5 банку.
21.08.2026 Оценку по отзыву засчитали.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитных картах Совкомбанка
Благодарю за помощь
Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть...
Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку...
Подписка Халва 10
Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным...
Моментально решили проблему
31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина...
Хочу похвалить
Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды...
Быстрое решение вопроса
Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие...
Высокое качество обслуживания
Здравствуйте, сегодня вечером я обратилась в мобильном приложение в чате за помощью, по вопросу разблокировать карту. Сотрудник по имени Андрей ответил быстро и помог мне с этим...