Как Сбербанк продолжает нарушать решение ФАС

Между мной и банком был заключен кредитный договор 13.09.2023, где банк обязал Для оформления ипотеки заключить пакет домклик плюс , куда входили навязанные подписки и страхование жизни.

После решения ФАС от 17.01.2025 по делу №07/01/11-53/2023, которое ПАО «Сбербанк» и ООО «Сбербанк страхование жизни» признаны нарушившими антимонопольное законодательство в части навязывании пакета услуг «домклик плюс » и в соответствии с ч.2 ст.16 закона РФ «о защите прав потребителей» банк подписал со мной дополнительное соглашение к кредитному договору от 20.05.2026 , уверяя о том , что ставка останется на прежнем уровне, чему есть подтверждения в переписке с чатом поддержки. 

Банку был предоставлен новый полис страхования жизни в аккредитованной ими страховой компании 21.05.2026, который банк принял 22.05.2026. 

Ставка оставалась на прежнем уровне , вплоть до 13.07.2026 , далее банк Поднял мне ставку БЕЗ ПИСЬМЕННОГО УВЕДОМЛЕНИЯ на 1%, ссылаясь на техническую ошибку и информируя меня о том, что они ее устранят до 20.07.2026

после истечения данной даты ни график , ни ставка не изменилась 

я вновь обратилась в поддержку 23.07.2026, для решения вопроса, банку потреьовалось еще два дня для решения вопроса , по истечению двух дней еще пять дней, последний ответ профильного отдела , о котором банк не информирует самостоятельно от 28.07.2026 им нужно вновь пять дней , для решения вопроса, после обращения в поддержку 03.08.2026 Года банку снова требуется 5 дней для решения вопроса.

требую обратить внимание на работу поддержки в чате обслуживания ипотеки и решить мой вопрос в течение 10 календарных дней.