Во время моего декретного отпуска Сбербанк неправомерно и без уведомлений изменил ставку по IT-ипотеке

До этого неприятного инцидента всем советовала оформление ипотеки в Сбербанке, так как все этапы получения и обслуживания ипотеки проходили быстро и в удобных сервисах, обо всех важных аспектах уведомляли заранее и никогда не было проблем, но внезапно столкнулась с проблемами в самый уязвимый для меня период. 29.12.2023 оформила айти-ипотеку в Сбербанке, одним из условий ипотеки являлось постоянное подтверждение трудоустройства в айти-компании.  С даты оформления ипотеки место работы не менялось, документы о подтверждении трудового стажа предоставлялись мной в банк своевременно по запросу банка - Сбербанк ранее всегда уведомлял через смс о необходимости предоставления данных.  За день до очередного платежа понимаю, что что-то не так со списанием - платеж меньше обычного, списали только сумму долга, 25.07 обращаюсь в поддержку, там ни слова об увеличении ставки, оператор Юлия заверила, что платеж спишется до конца дня, окей, не паникую и жду. Платеж списался на следующий день, спокойно делаю чдп и на автомате проверяю график, а там внезапно ежемесячный платеж вырос до 177 тысяч рублей, причем вся сумма идет не в тело долга, а на погашение процентов Обращаюсь в поддержку повторно, где мне уже разъясняют, что мною не были предоставлены документы и банк в одностороннем порядке повысил ставку с 5% до 19.5%. Итого - новый платеж в несколько раз выше, чем мои декретные выплаты и общий уровень ПДН, при этом деятельность в айти-компании не прерывалась и ранее при запроса все документы мною предоставлялись вовремя. Незначительная просрочка предоставления документов, подтверждающих продолжающееся трудоустройство, не означает прекращения трудовой деятельности и не названа в условии кредитного договора самостоятельным основанием для увеличения процентной ставки. До увеличения процентной ставки Сбербанк не направлял мне уведомлений о необходимости предоставить документы, наличии просрочки, предполагаемом изменении ставки и возможности устранить допущенную просрочку, как делал ранее.  Составила обращение в банке, но вижу только затягивание сроков, а неподъемный для декрета платеж тем временем не пересчитан и ответ банк так и к предоставил.