Отвратительный банк и его обслуживание

03.08.2026 17:04
84
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Взял в данном банке займ без процентов и по итогу закрыл его раньше. При итоговой оплате займа оказалось, что с меня решили списать 725 рублей больше, якобы комиссия за оплату. Я начал писать в чат банка и с 19.07.2026 мне говорили, что операция обрабатывается и пока ничего сделать нельзя, обратитесь позже и все вернем, хотя операция уже была обработана. по итогу 03.08.2026 специалисты в чате отказывались составить обращение, помочь мне и просто скидывали чат. отправительное обслуживание данной организации, просто никому не рекомендовал бы быть клиентом у них. Сколько жалоб на них уже составил и по инвестициям, и по кэшбэку... им плевать. Были оплаты ранее в вкусно и точна где обещали 100% кэшбэк, а по итогу ничего не было начислено. составил сегодня сам заявку на возврат и даже по ней отказали в возврате комиссии. Дальше будет жалоба в цб для проверки!!!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-08-19T18:12:14+03:00
Оценка зачтена. Если банк решил вашу проблему, пожалуйста, сообщите об этом с помощью кнопки «Проблема решена».
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-08-05T00:04:15+03:00
Приветствуем! Комиссию списали верно. Но мы ценим, что вы с нами, поэтому возвращаем её — деньги уже на счёте🤝 Если погашаете заём в микрофинансовой организации с МСС-кодом 6009, возьмём комиссию: • 49 ₽ — на сумму до 2500 ₽; • 1,99% + 99 ₽ — на сумму больше 2500 ₽. Заранее сообщить о списании не можем, так как оплата проходит не через нас. МСС код — определяет платёжная система после операции. Чтобы избежать комиссии в будущем, проверьте код в истории операций: выберите платёж → «Код торговой точки».
Savkin26
2026-08-20T13:38:05+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
47.84%
решено проблем
189 077
отзыва
184 059
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

 11.08.2026г в 7:03 с моей дебетовой карты были списаны денежные средства в размере 399р.,как комиссия за подписку Альфа смарт. 12.08.2026г в 17:27 я написал в чат банка о том... Читать полностью

23.08.2026

Комиссия за Альфа Смарт

Оценка 5

Списали комиссию за Альфа Смарт в сумме 400 рублей, написал в поддержку, максимально быстро откликнулись и вернули деньги, так же помогли отключить не нужные подписки, спасибо... Читать полностью

23.08.2026

Положительный отзыв по взаимодействию с чатом альфа банка

Оценка 5

Здравствуйте! Расскажу насчет своего опыта взаимодействия с Альфа банком. 31.07 погасил кредит, и решил поехать в банк для получения документа о закрытии кредита но перед поездкой... Читать полностью

23.08.2026

Обращение по поводу альфа-смарт

Оценка 5

Хочу поблагодарить за лояльность и оперативность чата поддержки Альфа-Банка, поскольку моя проблема была решена 💪😄👌 Я сам того не осознавая подключил подписку «Альфа-Смарт» и... Читать полностью

22.08.2026

Оперативная помощь поддержки при спам-обзвоне со стороны партнеров

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о работе поддержки Альфа-Банка в сложной ситуации со спам-атаками. Вчера, 20.08.2026, на мой номер телефона внезапно обрушился шквал звонков от сторонних колл... Читать полностью

22.08.2026

Возврат денежных средств за списание за услугу, которая не нужна

Оценка 5

Здравствуйте  20.08.2026 у меня списали с баланса денежные средства за страховой полис по защите от мошенников. Хотя я до этого два дня писал в чат чтобы мне отключили эту услугу... Читать полностью

20.08.2026

Продукты банка