Невыплата вознаграждения по партнерской акции (Rafinad) и полное игнорирование со стороны поддержки

Здравствуйте!

Оставляю жалобу в связи с невыполнением условий акции по выдаче дебетовой карты банка «Уралсиб», оформленной через партнерскую платформу Rafinad, и отсутствием какой-либо обратной связи.

​30 апреля 2026 года я оформил дебетовую карту банка «Уралсиб» по специальной партнерской ссылке (оффер на платформе Rafinad).

Согласно правилам акции, за успешное оформление карты и совершение покупок на сумму от 1000 рублей в течение месяца полагалось вознаграждение — подарочный сертификат Ozon номиналом 2000 рублей. Срок выплаты, указанный в условиях — 60 дней.

​Я выполнил все условия своевременно и в полном объеме:

​Карту получил.

​Целевое действие выполнил: 3 мая 2026 года совершил покупку по карте на сумму 1748 рублей (категория Аптеки, есть подтверждающая справка по операции и чек).

​С момента выполнения целевого действия прошло уже ровно 3 месяца. Отведенные правилами 60 дней давно истекли, однако обещанный сертификат так и не был направлен.

​Я неоднократно пытался связаться со службой поддержки организаторов, указанную на странице акции (электронная почта ur.certificate@rafinad.io), но мои письма полностью игнорируются.

​Так как целевое действие совершалось по продукту вашего банка и именно ваш банк выступает главным выгодоприобретателем в этой цепочке, прошу представителей банка «Уралсиб» подключиться к решению проблемы, связаться с партнером и посодействовать в выплате обещанного вознаграждения. Все скриншоты чеков и переписки готов предоставить по первому требованию.

​Очень надеюсь на клиентоориентированность банка.